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<html>
<head>
<meta name="generator" content=
"HTML Tidy for HTML5 for Linux version 5.2.0">
<meta name="GENERATOR" content="LinuxDoc-Tools 0.9.72">
<title>Entrepreneur-HOWTO</title>
</head>
<body>
<h1>Entrepreneur-HOWTO</h1>
<h2><a href="mailto:lamiral@linux-france.org">Gilles
Lamiral</a></h2>
$Date: 2003/03/16 23:04:00 $ $Revision: 1.85 $
<hr>
<em>Le but de ce document est de décrire les plans de création et
le fonctionnement d'une société commerciale dont l'activité est
consacrée aux logiciels libres.</em>
<hr>
<p>À Richard Matthew Stallman.</p>
<p>La dernière version de l'Entrepreneur-HOWTO est disponible en
ligne à l'adresse :<br>
<a href=
"http://www.linux-france.org/article/pro/entrepreneur-howto/00_howto/">
http://www.linux-france.org/article/pro/entrepreneur-howto/00_howto/</a></p>
<p>Le source SGML de l'Entrepreneur-HOWTO est à
l'adresse :<br>
<a href=
"http://www.linux-france.org/article/pro/entrepreneur-howto/00_howto/sgml/">
http://www.linux-france.org/article/pro/entrepreneur-howto/00_howto/sgml/</a></p>
<h2>Appendix</h2>
<h2><a name="CONTENTS"></a> <a name="s1">1. plan du
document</a></h2>
<p>Le chapitre <b><a href="#CONTENTS">plan du document</a></b> est
ce que vous lisez actuellement.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#INTRODUCTION">introduction</a></b>
présente le contexte et les objectifs de ce document.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#MOTIVATIONS">motivations</a></b>
explore les déterminations de la création de services sur les
logiciels libres.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#FONDATION">fondements</a></b> décrit
les objectifs de l'entreprise.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#SERVICES">services</a></b> présente les
différents types de prestations possibles.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#ACTIVITY_DOMAINS">domaines
d'activité</a></b> présente les spécialités envisageables.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#OPEN_SOFTWARE_CULTURE">culture des
logiciels libres</a></b></p>
<p>Le chapitre <b><a href="#NEEDED_COMPETENCES">compétences
requises</a></b> fait un inventaire des compétences que vous devez
réunir pour mener à bien le projet.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#SOFTWARE">logiciels</a></b> propose une
liste de logiciels libres pouvant faire partie de l'offre de
services.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#ENTERPRISE_CREATION">création de la
société</a></b></p>
<p>Le chapitre <b><a href="#ECONOMICAL_STUDY">étude
économique</a></b> dispense quelques conseils pour réaliser une
étude de marché et convaincre vos futurs clients.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#JUDICIAL_STUDY">étude juridique</a></b>
décrit les différentes possibilités juridiques pour la création de
l'entreprise.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#NOM_ENTREPRISE">nom de
l'entreprise</a></b> indique toutes les démarches pour valider si
un nom est utilisable et le protéger.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#ASSURANCES">assurances</a></b> mâche un
peu l'ingrat travail de recherche.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#EQUIPEMENT">équipement</a></b> liste
les moyens matériels à mettre en oeuvre.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#CONTRACTS">contrats</a></b> traite de
la rédaction des contrats client-fournisseur.</p>
<p>Le chapitre <b><a href="#CLIENT_INTERVENTION">Intervention en
clientèle</a></b> vous préparera à gagner du temps.</p>
<p><b>Appendices</b></p>
<p>L'appendice <b><a href=
"#ECONOMICAL_STUDY_QUESTIONNAIRE">questionnaire étude de
marché</a></b> propose une liste de question pour effectuer une
étude économique.</p>
<p>L'appendice <b><a href="#MINITEL_FILTER">Filtrage
Minitel</a></b> contient un script pour filtrer les pages ascii
générées par <code>xtel</code>.</p>
<p>L'appendice <b><a href="#FAQUIN">faquin</a></b> est une Foire
Aux Questions sur la création d'entreprise.</p>
<p>L'appendice <b><a href=
"#LOCAL_PHONE_COMMUNICATION_PRICES">tarifs des communications
locales</a></b> expose les coûts d'accès à internet.</p>
<p>L'appendice <b><a href=
"#CONTRIBUTORS_AND_ACKNOWLEDGEMENTS">contributeurs et
remerciements</a></b> liste et remercie les personnes qui ont
participer à la rédaction de ce document.</p>
<p>L'appendice <b><a href="#DONE">quoi de neuf</a></b> rappelle les
évolutions de ce document.</p>
<p>L'appendice <b><a href="#TODO">à faire</a></b> liste les
évolutions demandées pour ce document.</p>
<h2><a name="INTRODUCTION"></a> <a name="s2">2.
Introduction</a></h2>
<h2><a name="ss2.1">2.1 Propos</a></h2>
<p>Le vent a tourné. Après être longtemps restés dans l'ombre, les
logiciels libres se révèlent au grand jour. Certaines entreprises
font déjà du commerce avec du logiciel libre, affichent des
bénéfices et sont cotés en bourse. Quelques startup se sont
transformées en stopdown et d'autres subiront le même sort.</p>
<p>Travailler avec des logiciels libres n'est pourtant pas plus
compliqué qu'avec les logiciels propriétaires. Les avantages et les
inconvénients sont parfois différents, parfois identiques. Pour que
le commerce fonctionne durablement avec les logiciels libres, il
faut lui appliquer les normes qui leur ont permis de s'épanouir. À
savoir: une ou plusieurs bonnes réponses au besoin, le partage, la
concurrence loyale, la compétence. Et pour que le commerce démarre
et perdure, il faut lui ajouter le marketing.</p>
<h2><a name="ss2.2">2.2 Avertissement</a></h2>
<p>Ce document n'est l'expression que de quelques personnes, pour
l'instant. Il n'a rien d'original. Les personnes qui ont la même
culture informatique que l'auteur vont s'ennuyer à sa lecture et
les liens hypertextes les emmèneront en territoires connus, se
référençant les uns les autres. Il vous est livré sans aucune
garantie, je vous le garantis. Je vous recommande de vérifier,
tester, critiquer toutes les affirmations et conseils qu'il
contient. En résumé, je vous invite à le faire vivre et à me
retourner votre expérience à l'adresse suivante: <a href=
"mailto:lamiral@linux-france.org">lamiral@linux-france.org</a>.</p>
<h2><a name="READER_APPEAL"></a> <a name="ss2.3">2.3 A qui
s'adresse ce document</a></h2>
<p>Trois catégories de lecteurs sont envisagées, les créateurs
complets pour qui tout reste à faire, les sociétés existantes
voulant développer quelques services consacrés aux logiciels
libres, et les autres.</p>
<p>Pour les premiers, les créateurs complets, il faut envisager une
lecture complète du document et de tous les liens cités. Ce n'est
pas un grand labeur comparé à l'ensemble de ce qui leur reste à
faire. Et d'ailleurs je rajoute un lien intéressant : <a href=
"http://www.broc.experts-comptables.fr/bsit_1.htm">[FAQ][F] Liens
vers des sites d'aides et de conseils pour la création
d'entreprise</a>.</p>
<p>Pour les seconds, les personnes pressés, je leur conseille les
sections suivantes : <a href="#WHY_OPEN_SOFTWARES">pourquoi
les logiciels libres</a>, <a href="#FONDATION">fondements</a>,
<a href="#SERVICES">services</a>, <a href=
"#ACTIVITY_DOMAINS">domaines d'activité</a>, <a href=
"#OPEN_SOFTWARE_CULTURE">culture des logiciels libres</a>, <a href=
"#NEEDED_COMPETENCES">compétences requises</a>, <a href=
"#SOFTWARE">logiciels</a>, <a href="#ECONOMICAL_STUDY">étude
économique</a>.</p>
<p>Les derniers se serviront seul : <a href="#CONTENTS">help
yourself</a></p>
<h2><a name="DOCUMENT_GOAL"></a> <a name="ss2.4">2.4 But du
document</a></h2>
<p>Ce document est destiné à tous ceux voulant créer des services
sur les logiciels libres et plus particulièrement aux indépendants.
Pour les indépendants, il faut tout faire seul, la liste des
activités est longue et consomme du temps. J'aimerais que ce
document puisse constituer l'embryon d'un esprit fédérateur où la
plupart puise sans compter et sans retour, avec cependant une
participation active de quelques uns. C'est un projet plus large
que ce simple document. Les travaux à faire sont la création d'un
site internet générique duplicable et modifiable, des statistiques
sur les temps passés pour l'apprentissage, l'installation et la
configuration des logiciels (pour établir des devis corrects), des
informations sur la gestion de la micro-société au quotidien
etc.</p>
<p>N'hésitez pas à participer à l'aventure.</p>
<h2><a name="LICENCE"></a> <a name="ss2.5">2.5 Licence</a></h2>
<p>Ce document était placé sous la licence <a href=
"http://www.opencontent.org/opl.shtml">OpenContent</a>. Il ne l'est
plus. Faîtes ce que vous voulez de ce document. Vos contributions
et contributions seront les bienvenues.</p>
<h2><a name="MOTIVATIONS"></a> <a name="s3">3. Motivations</a></h2>
<h2><a name="WHY_CREATE_A_ENTERPRISE"></a> <a name="ss3.1">3.1
Pourquoi créer une entreprise ?</a></h2>
<ul>
<li>Occasion d'agir offerte par un ou plusieurs contrats.</li>
<li>Goût pour l'indépendance, l'autonomie.</li>
<li>Goût pour les affaires, la conquête de marchés.</li>
<li>Vous avez aimé ce que vous avez fait, maintenant vous voulez
faire ce que vous aimez.</li>
</ul>
<h2><a name="WHY_BECOME_AN_ARTISAN"></a> <a name="ss3.2">3.2
Pourquoi devenir indépendant ?</a></h2>
<p>"On tient toujours du lieu dont on vient. Parlez au diable,
employez la magie, Vous ne détournerez nul être de sa fin." (La
sourie métamorphosée en fille, Jean de la Fontaine)</p>
<ul>
<li>Vous ne vendez pas n'importe quoi. Vous vendez ce que vous
savez bien faire. Vous ne faîtes pas miroiter d'impossibles
possibilités à vos clients-gogo.</li>
<li>Vous ne vendez pas à n'importe quel prix, vous faîtes très
attention à ne pas vendre une prestation à perte ou alors vous en
êtes pleinement conscient.</li>
<li>Vous réalisez vous-même ce que vous vendez.</li>
<li>Vous ne vendez pas un délai de réalisation impossible à tenir.
Un mauvais devis ne fait plaisir à personne, ni à celui qui doit se
mettre en quatre et ajouter des heures de travail harassantes pour
terminer le projet, ni au client qui voit les services demandés
prendre du retard, ni au financier qui voit ses bénéfices partir en
fumée.</li>
<li>Vous ne touchez pas de commission sur le simple fait de vendre.
Vous gagnez de l'argent sur l'ensemble des prestations, c'est à
dire une bonne vente, une bonne réalisation, et un bon suivi. Je
vous laisse décider de ce qui ce cache derrière ces "bons" et je
résumerai l'ensemble en disant que si vos clients et vous-même êtes
content de vos prestations, c'est parfait.</li>
</ul>
<h2><a name="WHY_OPEN_SOFTWARES"></a> <a name="ss3.3">3.3 Pourquoi
les logiciels libres ?</a></h2>
<ul>
<li>Les logiciels libres ne rendent prisonniers aucun de leurs
utilisateurs, ni les informaticiens chevronnés, ni les simples
utilisateurs. Ces derniers peuvent cependant se sentir coincés par
leur incompétence. Un apprentissage et l'aide de quelques amateurs
éclairés résoudra la plupart des frustrations.</li>
<li>Une société qui développe un logiciel libre peut couler ou
simplement abandonner le projet. Le logiciel libre demeure et ne
laisse pas en plan ses utilisateurs. Toute personne compétente peut
reprendre le flambeau. La pérennité est garantie par les
utilisateurs eux-mêmes. Prenons comme exemple un logiciel libre
ayant 10000 utilisateurs. En se basant sur l'hypotèse que 1% des
utilisateurs sont aussi des développeurs, cela fait déjà 100
développeurs potentiels. Il existent des logiciels libres qui
servent plusieurs millions d'utilisateurs, faîtes le calcul.</li>
<li>Les meilleurs logiciels libres sont stables, fiables,
robustes.</li>
<li>Ils sont souples, bien architecturés.</li>
<li>Ils sont innovants.</li>
<li>Ils sont ouverts.</li>
<li>Ils sont à l'écoute des utilisateurs, quelqu'ils soient,
entreprises, administrations, individus.</li>
<li>Ils sont performants. Les logiciels libres ont toujours
quelques développeurs avec peu de ressources matérielles, de même
qu'ils ont des développeurs avec de grands moyens matériels et de
grand besoins de performance. Le panel des architectures de
développement et d'utilisation est très diversifié. La conséquence
est que les logiciels tirent le maximum de puissance du matériel
utilisé.</li>
<li>Ils sont facilement disponibles, prêts à l'emploi sous forme
binaire, ou prêts à subir des corrections ou des évolutions sous
forme de code source.</li>
<li>Ils sont disponibles en abondance. 24h/24 sur la toile sauvage
en de multiple points. En cas de besoin urgent, vous trouvez d'une
distribution de logiciels libres complète dans les kiosques à
journaux, à deux pas de chez vous, pour quelques dizaines de
francs.</li>
<li>La gestion des licences d'utilisation est triviale. Il n'y pas
besoin de s'occuper du problème des licences. Il suffit d'ignorer
le problème car il n'existe pas. Aucune barrière artificielle
d'utilisation n'est utilisée. Il n'y a pas ces problèmes de jetons
qui n'en finissent pas de se libérer, qui n'a pas vécu ces beaux
matins où tout un parc logiciel se met à ne plus fonctionner parce
que les licences d'utilisation n'ont pas été renouvelées (ce qui
peut prendre plusieurs jours). Est-il besoin de mentionner
l'augmentation arbitraire des prix une fois que vous êtes bien
accrochés à l'utilisation d'un logiciel.</li>
<li>Les logiciels libres fonctionnent sur de multiples plateformes
matérielles et avec plusieurs systèmes d'exploitation, libres ou
propiétaires.</li>
<li>Ils sont très bien documentés.</li>
<li>Il ne cachent pas leurs défauts, ni les problèmes de
sécurité.</li>
<li>Ils offrent au moins autant de garantie que les logiciels
propriétaires. Rappel : les logiciels propriétaires n'offrent
absolument AUCUNE garantie; lisez les licences pour vous en
convaincre. Qui plus est, avec les logiciels propriétaires, vous
payez parfois les corrections de bogues dont vous n'êtes pas
responsables mais dont vous êtes cependant les victimes.</li>
<li>Ils disposent de listes de diffusion dédiées à l'utilisation et
d'autres au développement. Vous avez la possibilité d'être
DIRECTEMENT en contact avec les développeurs et non avec un pseudo
support qui ne fait que répondre tardivement (ou pas du tout) à des
problèmes triviaux, moyennant finance.</li>
<li>Ils acceptent les critiques et prennent soin de corriger tous
les problèmes mentionnés.</li>
<li>Ils font la différence entre une version de développement et
une version de production. Les logiciels libres ont souvent 2
branches de construction. Une branche figée où ne sont apportées
que des corrections de problèmes. Une branche de développement où
les développeurs et les utilisateurs férus de nouveautés peuvent
laisser libre court à leur imagination et à leurs désirs. C'est
très rare avec les logiciels propiétaires où les livraisons de
nouvelles versions correspondent à la fois à des corrections de
problèmes et à l'apparition de nouvelles fonctionnalités (très
instables), tous les utilisateurs essuient les platres.</li>
<li>Ils ne refusent jamais la collaboration avec d'autres
logiciels, libres ou non. Le maitre mot est OUVERTURE.</li>
<li>Un concepteur ou un développeur de logiciel libre peut
continuer à travailler dessus aussi longtemps qu'il le désire
quelques soient les pérégrinations de sa vie professionnelle, il
n'est pas obligé d'arréter de travailler sur son propre code source
à cause d'une clause de contrat (abusive, non ?) lui interdisant de
le faire.</li>
<li>La qualité de service de la hotline internet est inégalée: 24
heures sur 24, 365 jours par an, en direct avec les développeurs,
les utilisateurs chevronnés, et les autres. Vous ne passez pas par
le service commercial, ni les niveaux 0, 1 et 2 du centre support
(Rappel caricatural: un centre support n'est qu'une simple
interface humaine de la base de données recensant les appels des
clients précédents).</li>
<li>La plupart des logiciels libres sont gratuits. Les autres ne
sont jamais très chers. Leur faible prix permet de baisser les
coûts des achats. Il y a plusieurs façons d'en profiter :
baisser la facture des clients (et ainsi conquérir de nouveaux
marchés), augmenter les marges (les services sont facturés au même
tarif), offrir plus de services pour le même prix (les clients ont
parfois un budget préfixé).</li>
</ul>
<h2><a name="FONDATION"></a> <a name="s4">4. Fondements</a></h2>
<p>Objectif de la société: offrir des services sur les logiciels
libres.</p>
<h2><a name="ss4.1">4.1 Quels services</a></h2>
<ul>
<li>Conseil.</li>
<li>Intégration.</li>
<li>Installation, déploiement.</li>
<li>Support technique.</li>
<li>Documentations.</li>
<li>Formations.</li>
<li>Maintenance, développements, corrections.</li>
</ul>
<p>Ces différents services sont décrits dans le chapitre consacré
aux <a href="#SERVICES">services</a></p>
<h2><a name="ss4.2">4.2 Pour quels clients</a></h2>
<p>Déterminer le profil de votre clientèle est un point clef avant
de se lancer. Il y a plusieurs façons de classer les clients
potentiels.</p>
<p>Différents secteurs d'activité: services, industrie.</p>
<p>Différents statuts: secteur public, entreprises privées,
institutions, particuliers.</p>
<p>Différentes tailles: grands comptes, PME, PMI.</p>
<p>Actuellement, une bonne cible est les <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/S/SSII.html">SSII</a> qui
envisagent de développer, comme vous, des services sur les
logiciels libres. Ils n'ont pas souvent les compétences suffisantes
pour passer à l'acte. Vous pouvez leur vendre du conseil, de la
formation et les accompagner dans le développement de cette
nouvelle activité.</p>
<p>D'autres excellentes cibles sont les sociétés de formation. De
part leur activité, la formation, et la quantité et la diversité de
leur clientèle, les entreprises de formation sont potentiellement
une plaque tournante pour vos activités. Elles reçoivent des
demandes de services qu'elles ne peuvent honorer mais elles
connaissent les personnes ou sociétés pouvant le faire, vous (ou
d'autres).</p>
<h2><a name="ss4.3">4.3 Zone de chalandise</a></h2>
<p>La zone de chalandise, appelée aussi, zone d'attraction
commerciale, est l'aire sur laquelle se situent les clients
virtuels de la société commerciale.</p>
<p>Privilégier une clientèle locale. Plusieurs raisons à
ceci :</p>
<ul>
<li>Un vrai contact est plus agréable, instaure la confiance, et
est plus apprécié.</li>
<li>Un service d'intervention nécessite une présence rapprochée, à
moins de disposer d'un hélicoptère personnel.</li>
<li>Éviter les délais et les désagréments des transports.</li>
</ul>
<h2><a name="ss4.4">4.4 Quels logiciels</a></h2>
<p>Utiliser les ténors des logiciels libres qui offrent les
qualités techniques suivantes:</p>
<ul>
<li>fonctionnalités étendues</li>
<li>fiabilité</li>
<li>performance</li>
<li>sécurité</li>
<li>documentation</li>
<li>adaptabilité</li>
<li>interopérabilité</li>
<li>évolution</li>
<li>portabilité</li>
<li>correction</li>
<li>pérennité</li>
</ul>
<p>Ceci peut paraître excessif et utopique. Cependant, les grands
logiciels libres offrent ces qualités. La cerise sur le gâteau est
la gratuité de ces logiciels. Cela ne veut évidemment pas dire que
leur utilisation ne coûtera rien, votre chiffre d'affaires en
témoignera.</p>
<p>Une autre possibilité est de proposer des logiciels spécifiques
avec bien sûr un service d'intégration à façon. Ces logiciels
auront par conséquent les qualités techniques suivantes fortement
développées :</p>
<ul>
<li>fonctionnalités étendues</li>
<li>adaptabilité</li>
<li>interopérabilité</li>
<li>évolution</li>
<li>pérennité</li>
</ul>
<h2><a name="ss4.5">4.5 Quels matériels</a></h2>
<p>La gamme de matériel supportés par les logiciels libres est très
large. A moins d'avoir des besoins spécifiques de performance, le
matériel meilleur marché et offrant une base logiciels étendue
reste l'architecture <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/P/PC.html">PC</a>.</p>
<p>Ce n'est pas la peine de choisir du matériel de marque, il
plante autant que les autres, coute plus cher, et comporte parfois
des caractéristiques non-standards. Par exemple, les cartes réseaux
100Mbps de base valent 100 FRC TTC (en juillet 2001). Je n'ai
jamais vu de carte réseau de ce type tomber en panne. Vous pouvez
ainsi éviter la marque qui offre le même type de matériel 3 fois
plus Cher (d'où son nom peut-être).</p>
<h2><a name="ss4.6">4.6 Déontologie</a></h2>
<ul>
<li>Utilisez principalement des logiciels libres en interne. Cela
permet de connaître et maîtriser ce que vous proposez à vos
clients, d'avoir un avis d'utilisateur, de cautionner l'usage des
logiciels libres. Utilisez des logiciels propriétaires dans les cas
suivants : il n'existe pas d'équivalent libre disponible, pour
tester les logiciels libres qui servent des logiciels propriétaires
(Samba, WINE, dosemu, ipf, ipchains, perlwin32, wvware, par
exemple), pour tester les logiciels libres fonctionnant sur les
systèmes propriétaires ou l'inverse (wmware).</li>
<li>Garantir la pérennité du travail effectué. Le but étant de ne
pas coincer les utilisateurs par un savoir-faire non duplicable et
non partagé.
<ul>
<li>Seront disponibles à tous sur un serveur Web Internet :
<ul>
<li>Les applications.</li>
<li>Les documentations.</li>
<li>Les demandes de renseignements les plus fréquentes, ainsi que
leur réponse.</li>
<li>Les développements améliorant ou corrigeant les fonctionnalités
des logiciels.</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li>Partager le savoir-faire. Il est impossible de résoudre tous
les problèmes seul, ou même avec une équipe restreinte (du type
entreprise). La plupart du temps, une lecture de <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/F/FAQ.html">FAQ</a>, une
question dans un <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/F/forum.html">forum de
discussion</a> ou dans une <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/L/liste_de_diffusion.html">
liste de diffusion</a> va miraculeusement engendrer plusieurs
réponses, dont la bonne. Pour que ce système se perfectionne et
surtout ne se déprécie pas, il faut retourner l'expérience acquise,
sous forme de documentation, ou de code. Retourner l'expérience
acquise est le mode de paiement qui garantit le maintien de
l'entraide.</li>
<li>Assurer une veille technologique sur les logiciels et matériels
utilisés. Se tenir informé des évolutions, des problèmes de
sécurité, de fiabilité, est le minimum à faire pour une prestation
professionnelle (serez-vous plus incompétents que vos
clients ?). Assurer ces évolutions, détecter et corriger les
problèmes de sécurité et de fiabilité est un gage de vrai
professionnalisme.</li>
</ul>
<h2><a name="SERVICES"></a> <a name="s5">5. Les services</a></h2>
<h2><a name="SERVICES_CONSULTING"></a> <a name="ss5.1">5.1
Conseil</a></h2>
<p>Le conseil en logiciels libres c'est analyser précisément les
besoins du client et déterminer s'ils peuvent être satisfaits par
des logiciels libres.</p>
<p>Si la réponse est positive:</p>
<ul>
<li>Expliquer comment satisfaire ces besoins.</li>
<li>Évaluer les risques, la pérennité de la solution.</li>
<li>Évaluer les moyens, le temps, et les coûts de réalisation.</li>
</ul>
<p>Si la réponse est négative:</p>
<ul>
<li>Expliquer pourquoi.</li>
<li>Estimer si une réponse positive sera disponible dans un futur
proche.</li>
</ul>
<p>Le conseil nécessite une activité soutenue de veille
technologique: suivi des nouvelles versions, découvertes de
nouveaux logiciels, tests appronfondis.</p>
<h2><a name="SERVICES_INT"></a> <a name="ss5.2">5.2
Intégration</a></h2>
<p>Les logiciels libres sont le plus souvent OpenSource. On peut
donc avec profit envisager d'adapter certains logiciels aux besoins
de l'utilisateur. Bien sûr les logiciels tels que Sendmail tiennent
plus du progiciel et là on effectuera une simple (!) <a href=
"#SERVICES_ENGINEERING">installation</a>.</p>
<p>D'autres logiciels plus ésotériques se prêtent très bien à des
développements à façon. Par exemple si un client est séduit par
<a href="http://www.gutenberg.eu.org/">TeX</a>, on peut lui
développer des templates sur mesure. Plus pointu, pour installer un
HelpDesk on peut partir de <a href=
"http://www.atrustrivalie.org/irm/">IRM</a>.</p>
<p>L'intégration est distincte d'un <a href=
"#SERVICES_DEVELOPMENT">développement</a> par le fait qu'elle part
d'un logiciel existant. De plus l'intégration peut ajouter des
fonctionnalités mais aussi en supprimer si le client veut un
logiciel plus simple.</p>
<h2><a name="SERVICES_ENGINEERING"></a> <a name="ss5.3">5.3
Installation</a></h2>
<p>L'installation comprend les éléments suivants:</p>
<ul>
<li><b>La livraison</b> sous forme de paquets (.rpm, .deb ou
autres). Buts:
<ul>
<li>Simplifier l'installation, la maintenance (contrôle de version,
patches), et la désinstallation des logiciels.</li>
<li>Maintenir une base de données des logiciels et fichiers
installés. Intérêts: vérification de l'intégrité des fichiers
(signatures), obtenir une correspondance
fichier<->paquet.</li>
</ul>
</li>
<li><b>La configuration</b> est le coeur de la prestation car elle
nécessite:
<ul>
<li>Un savoir-faire pour comprendre précisément les besoins du
client.</li>
<li>Une expertise sur les logiciels qui satisfont ces besoins.</li>
<li>Une expertise générale sur les réseaux, les OS, les langages,
les protocoles, le matériel pour palier tous les problèmes que l'on
rencontre dans les cas concrets de l'ingénierie informatique.</li>
</ul>
</li>
<li><b>La documentation</b> permettant à d'autres connaisseurs des
logiciels libres de comprendre, reprendre ou continuer cette
configuration sans analyse complexe. Pas de rétention d'information
vis-à-vis du client. Cette documentation pouvant avoir un caractère
confidentiel pour le client, elle restera en sa possession.</li>
</ul>
<h2><a name="SERVICES_SUPPORT"></a> <a name="ss5.4">5.4
L'assistance</a></h2>
<p>L'assistance peut être dispenseé de plusieurs façons:</p>
<ul>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_PHONE">téléphone</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_REMOTE_LOGIN">login distant</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_EMAIL">courrier électronique</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_FAX">fac-simile</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_BUGTRACKING_SYSTEMS">interface
web</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_NEWS">groupe de discussion</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_IRC">Irc</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_VOICE_OVER_IP">voix sur IP</a></li>
<li>Par <a href="#SUPPORT_BY_POSTOFFICE">courrier postal</a></li>
</ul>
<p>Par expérience, les moyens d'assistance les plus couramment
utilisés sont le téléphone, la connexion à distance, et le
courriel.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_PHONE"></a> Le téléphone</h3>
<p>Le téléphone est le moyen le plus facile de vous atteindre
directement, si vous êtes équipé d'un portable; sinon le répondeur
ou la boite vocale feront le tampon. Le téléphone est excellent
pour exposer rapidement un problème (exemple classique: ``Cela ne
marche plus''). Il est malheureusement assez contraignant de
résoudre efficacement les problèmes par téléphone. Il est souvent
difficile de transcrire les évènements clavier-écran en langage
parlé compréhensible, court, et sans ambiguïté. La difficulté
augmente avec les personnes ayant une faible culture
informatique.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_REMOTE_LOGIN"></a> Login distant</h3>
<p>Le connexion à distance permet de ``prendre la main''
directement sur les machines. Ce moyen est très efficace pour
controler et corriger une configuration car il se passe de tout
intermédiaire et évite les aller-retour, confusions et quiproquos
très courants lorsqu'un informaticien dialogue avec une personne
``moins'' compétente que lui. Une connexion à distance via internet
ne doit pas se passer des conditions de sécurité minimales:
connexion authentifiée, sûre (pas de mot de passe en clair) ET
cryptage des flux avec des clefs de 1024 bits minimum.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_EMAIL"></a> Courrier électronique</h3>
<p>Le courrier électronique est très pratique pour exposer et
résoudre posément les problèmes. Il est souvent utilisé par les
<a href="#SUPPORT_BY_BUGTRACKING_SYSTEMS">systèmes de gestion de
problèmes</a> précédemment cités pour communiquer les problèmes et
leur réponses aux principaux intervenants.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_FAX"></a> Le fac-simile</h3>
<p>Le fac-simile (fax) est excellent pour transmettre rapidement
des croquis ou des documents. Cependant la qualité de sa résolution
graphique est faible. La qualité s'améliore nettement en envoyant
des documents informatiques (images, textes) transformés au format
g3 (le format des fax) par un logiciel de conversion. Le fax et le
téléphone sont les seuls moyens d'exposer et de résoudre certains
problèmes à distance: Une connexion réseau qui ne fonctionne pas
(problème PPP, routage, carte réseau hors service etc.).</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_BUGTRACKING_SYSTEMS"></a> Gestion de
problèmes par interface web</h3>
<p>Un système de suivi de problème par interface web comme
JitterBug ou Gnats offre les fonctionnalités suivantes:</p>
<ul>
<li>Il archive toutes les demandes.</li>
<li>Il est disponible à tous.</li>
<li>Il est disponible tout le temps.</li>
<li>Il permet la recherche suivants des critères efficaces.</li>
<li>Le fonctionnement est simple et pratique.</li>
</ul>
<p>La contrainte est qu'il faut une ou plusieurs personnes pour
s'occuper des demandes afin de ne pas les laisser en attente trop
longtemps.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_NEWS"></a> Forum de discussion</h3>
<p>Les forums de discussion sont utiles pour faire intervenir un
nombre de personnes important. Dédié au support, un forum doit
avoir une politique d'expiration différente de celles
habituellement utilisée sur l'internet. L'expiration des messages
doit se faire non plus sur la date mais par un ``modérateur''
selectionnant les discussions susceptibles de servir à d'autres
personnes plus tard.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_IRC"></a> Irc</h3>
<p>L'IRC, Internet Relay Chat, est très pratique pour résoudre des
problèmes qui nécessitent une interactivité soutenue entre ceux qui
exposent un problème et ceux qui les résolvent. Le dialogue, en
texte pur, est en direct. C'est le meilleur moyen de communiquer
des lignes de commande et leur résultats plus ou moins compliqués
sans ambiguïté de syntaxe ou de contexte.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_VOICE_OVER_IP"></a> Voix sur IP</h3>
<p>La voix sur IP, avec un logiciel comme Speakfreely, permet
d'économiser votre facture téléphonique, de plusieurs façons. Tout
d'abord, toutes les communications, mêmes internationnales sont
facturées au <a href="#LOCAL_PHONE_COMMUNICATION_PRICES">tarif
local</a>.</p>
<p>Un logiciel libre comme <b>Speakfreely</b> permet de chiffrer
vos conversations, de discuter en groupe, tout en continuant de
bénéficier des habituels services internet, le surf, FTP, l'email,
IRC, VNC, etc. Il est donc d'un intérêt certain quand vous n'avez à
disposition qu'une seule ligne téléphonique. De plus,
<b>Speakfreely</b> est reconnu comme l'un des plus performants
logiciels de communication de voix sur IP (logiciels propriétaires
et libres confondus).</p>
<p>Ainsi, vous pouvez en même temps communiquer verbalement avec
votre interlocuteur, lui donner des informations en texte clair et
précis via IRC (une ligne de commande est plus fiable écrite que
dictée "c'est dé slach hu est-ce aire slache local point-virgule
j'ai zipe tiret dé c'est paillepeux tare X vé effe moins", ie
"<code>cd /usr/local ; gzip -dc | tar xvf -</code>"), se loguer sur
sa machine pour travailler directement, consulter le web pour
retrouver quelques informations fraîches etc.</p>
<h3><a name="SUPPORT_BY_POSTOFFICE"></a> Courrier postal</h3>
<p>Le courrier postal n'est pas la formule 1 du support mais reste
néanmoins indispensable pour envoyer des informations numériques
précises (par disquette ou cédérom) quand les services Internet
sont indisponibles ou que la bande passante est trop faible.
Envoyer une distribution majeure de Linux (~2 Go) par email n'est
pas recommandé de nos jours.</p>
<h2><a name="SERVICES_DOCUMENTATION"></a> <a name="ss5.5">5.5
Documentations</a></h2>
<p>Les documentations sont très importantes. Un système non
documenté est un système fermé, inutilisable. Les logiciels libres
mûrs sont toujours bien documentés, en anglais. Une offre de
service de documentation peut-être constituer des parties
suivantes:</p>
<ul>
<li>Réalisation d'une étude théorique et pratique sur un thème
particulier.</li>
<li>Résumé, synthèse d'une utilisation appliquée à un contexte
particulier.</li>
<li>Rédaction de tutoriels, de manuels, de cours pour les
développeurs, les administrateurs, les utilisateurs.</li>
<li>Traduction.</li>
<li>Mise sous différents formats: texte ASCII, document TeX, HTML,
Postscript, PDF (Acrobat), RTF (rich text format), doc (Microsoft
Word), SGML, XML etc.</li>
<li>Compilation sur CDROM.</li>
<li>Impression sur papier, édition de livres.</li>
</ul>
<h2><a name="SERVICES_FORMATION"></a> <a name="ss5.6">5.6
Formations</a></h2>
<p>Une formation minimale est toujours nécessaire. La formation
permet d'augmenter la compétence des utilisateurs. Il est bon de
toujours donner le maximum de compétences possibles aux
utilisateurs. Plus ils en sauront, plus vous serez tranquille sur
les sempiternels questions et besoins élémentaires, plus ils vous
solliciteront pour des services intéressants.</p>
<h2><a name="SERVICES_DEVELOPMENT"></a> <a name="ss5.7">5.7
Maintenances, développements, corrections</a></h2>
<p>Le développement est la création de logiciels et de
documentations qui répondent à des fonctionnalités.</p>
<p>La maintenance est la modification de logiciels existants pour
répondre à de nouveaux besoins de fonctionnalité.</p>
<p>Les corrections sont les modifications apportées pour corriger
ce qui est communément appelé les ``bugs''. Ces corrections seront
installées sous forme de paquets afin de les gérer de façon
rationnelle.</p>
<p>Le problème de la propriété intellectuelle et des licences se
pose. La réponse est la suivante : les développements seront
faits sous licence GPL et la maintenance sous la licence actuelle
du logiciel libre maintenu. La documentation technique sera sous la
licence <a href=
"http://www.opencontent.org/opl.shtml">OpenContent</a> ou un
équivalent. Les différents auteurs seront cités en précisant les
parties qu'ils ont traitées.</p>
<h2><a name="ACTIVITY_DOMAINS"></a> <a name="s6">6. Domaines
d'activité</a></h2>
<h2><a name="ss6.1">6.1 Sécurité</a></h2>
<p>Une banque sûre est une banque que le chef de la <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/S/seaccuriteac.html">sécurité</a>
(qui possède toutes les informations possibles) ne peut même pas
cambrioler sans avoir toutes les clefs et la complicité de ses
collègues. La sécurité ne se base pas sur l'obscurité mais sur
l'utilisation de techniques sûres en soi. Des techniques étudiées,
documentées, ou toutes les couches sont disponibles.</p>
<p>Quand quelqu'un ne veut pas vous dévoiler les méthodes de
sécurité utilisées pour un système, c'est la meilleure preuve que
le système n'est pas vraiment sûr. S'il l'était, il n'aurait pas de
scrupule à vous décrire les arcanes du fonctionnement.</p>
<h2><a name="ss6.2">6.2 Internet, Intranet, serveurs</a></h2>
<p>Domaine privilégié car il se nourrit lui même, tous les services
internet sont abondamment desservis par les logiciels libres.</p>
<h2><a name="ss6.3">6.3 Systèmes embarqués</a></h2>
<p>Plus de 90% des microprocesseurs ne font pas partie d'un
ordinateur. Le marché est énorme.</p>
<h2><a name="ss6.4">6.4 Bureautique</a></h2>
<p>Qui peut relire et modifier sans aucun problème des documents
édités il y a 10 ans ? Ceux qui les ont conservés au format
ASCII. L'avenir est aux formats simples, logiques, balisés, ou la
mise en page n'est pas laissée à l'utilisateur, <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/C/claviste.html">typiste</a>
de base concentré uniquement sur le contenu, à moins qu'il ne soit
typographe. Le contenu doit être séparé du formatage pour permettre
de multiples formats de sortie (PDF, PostScript, HTML, ASCII,
LaTeX). La documentation doit pouvoir être extraite drectement du
code source des logiciels.</p>
<p>Et pour les utilisateurs ayant impérativement besoin d'une
compatibilité avec la fameuse suite qui n'est pas compatible avec
elle-même les logiciels libres apportent là aussi une solution.</p>
<h2><a name="ss6.5">6.5 Calcul intensif, clusters</a></h2>
<p>Domaine en pleine évolution, les <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/C/cluster.html">clusters</a>
à base de logiciels libres et de PC en réseau à 100 Mbps permettent
de réduire les budgets sans commune mesure (un facteur 10) avec les
solutions des constructeurs actuels.</p>
<h2><a name="ss6.6">6.6 Multimédia</a></h2>
<p>L' <a href=
"http://www.linux-france.org/article/appli/infographie/">infographie</a>
n'est plus le domaine réservé des Macs.</p>
<h2><a name="OPEN_SOFTWARE_CULTURE"></a> <a name="s7">7. Culture
des logiciels libres</a></h2>
<p>Ce chapitre propose quelques lectures. Un excellent point de
départ est la page <a href=
"http://www.linux-france.org/article/these/">Droit, philosophie,
thèses, essais</a>, maintenu par <a href=
"mailto:sbi@linux-france.org">Sébastien Blondeel</a></p>
<p>Bien que ces lectures offrent de ravissants sujets de débats, ma
thèse, partagée par Nat Makarevitch, est la suivante : Goutez
les logiciels libres, participez au développement ou à la
documentation d'un logiciel libre, faites-vous votre propre
opinion. Restez ouvert car le sérail reconnaît les siens.</p>
<h2><a name="ss7.1">7.1 Les gens</a></h2>
<p>Les grands acteurs sont entretenus dans le livre <a href=
"http://www.editions-oreilly.fr/catalogue/tribune-libre.desc.html">tribune
libre</a>, disponible <a href=
"http://www.editions-oreilly.fr/divers/tribune-libre/index.html">en
ligne</a>.</p>
<dl>
<dt><b>Richard Matthew Stallman</b></dt>
<dd>
<p>Créateur de la <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/F/FSF.html">FSF</a>, il a
fourni la moelle osseuse des logiciels libres en concevant la
<a href="http://www.gnu.ai.mit.edu/copyleft/gpl.html">licence
GPL</a>. L'essentiel de la <a href=
"http://www.gnu.ai.mit.edu/philosophy/philosophy.html">philosophie
du projet GNU</a>.</p>
<p>Le portail de <a href=
"http://www.gnu.org/people/rms.html">Richard Stallman</a>. Quelques
entretiens : <a href=
"http://www.gnu.org/gnu/byte-interview.html">Byte</a>, <a href=
"http://www.gnu.org/philosophy/stallman-kth.html">KTH</a>, <a href=
"http://www.linux-france.org/article/these/conf/stallman_199811.html">
Paris-8</a>, <a href=
"http://www.gnu.org/events/rms-nyu-2001-transcript.txt">New York
University</a>. Voir aussi <a href="http://www.gnu.org/events/">la
liste des manifestations</a> liées au projet GNU.</p>
<p><a href=""></a></p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Tim Berners-Lee</b></dt>
<dd>
<p>L'inventeur du World Wide Web (HTML, HTTP). Une <a href=
"http://www.unixinsider.com/sunworldonline/swol-12-1999/swol-12-bookshelf.html">
revue</a> du livre ``Weaving the Web''.</p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Eric Raymond</b></dt>
<dd>
<p>Le <a href="http://www.tuxedo.org/~esr/">portail</a> d'Éric
Raymond.</p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Larry Wall</b></dt>
<dd>
<p>Le <a href="http://kiev.wall.org/~larry/">portail</a> de Larry
Wall. Un <a href=
"http://www.techweb.com/wire/story/TWB19980408S0020">entretien</a>.</p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Linus Benedict Torvalds</b></dt>
<dd>
<p>Un entretien par <a href=
"http://www.bootnet.com/youaskedforit/lip_linux_manifesto.html">bootnet</a>
et une adaptation <a href=
"http://www.linux-france.org/article/these/manifesto/index.html">française</a></p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Ganesh C Prasad</b></dt>
<dd>
<p><a href=
"http://www.osopinion.com/Opinions/GaneshCPrasad/GaneshCPrasad2.html">
Guide du décideur</a> (une <a href=
"http://www.linux-france.org/article/these/guide_linux/index.html">adaptation
en français</a> existe)</p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>smets.com</b></dt>
<dd>
<p><a href="http://www.mmedium.com/dossiers/libre/">L'économie du
logiciel libre</a></p>
<p><a href="http://www.mmedium.com/dossiers/libre/cycle.html">Le
cycle économique des logiciels libres</a></p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Linux And Its Significance (1994)</b></dt>
<dd>
<p>Un <a href=
"http://www.LinuxMall.com/announce/lxsig.tpl">article</a> de Mark
Bolzern, datant de 1994, sur linux et sa signification.</p>
</dd>
</dl>
<h2><a name="ss7.2">7.2 Conception logicielle</a></h2>
<p>Un <a href=
"http://www.ftech.net/~honeyg/progstone/index.html">article</a> sur
les schèmes de pensée des programmeurs (mappers and packers)</p>
<h2><a name="ss7.3">7.3 Sécurité</a></h2>
<p>Un article sur zdnet : <a href=
"http://www.zdnet.co.uk/news/1999/50/ns-12266.html">Government
expert backs open source</a>.</p>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES"></a> <a name="s8">8. Compétences
requises</a></h2>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_GENERALITIES"></a> <a name=
"ss8.1">8.1 Généralités</a></h2>
<p>De manière générale, les logiciels libres sont plus exigeants.
Cependant, ils vous le rendent bien. Vous devez être plus compétent
car vous devez connaître les logiciels libres et les logiciels
propriétaires, pour les comparer. Les logiciels libres favorisent
une plus grande maitrise, une plus grande indépendance mais ces
qualités ont un coût : le temps et l'apprentissage. Une
qualité nécessaire est la curiosité.</p>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_UNIX"></a> <a name="ss8.2">8.2
Unix</a></h2>
<p>Unix est un système d'exploitation priviligié pour les logiciels
libres. La plupart des logiciels libres sont développés sur un Unix
libre et sont ensuite parfois portés sur d'autres systèmes
d'exploitation. Une bonne compétence Unix est nécessaire pour
offrir des services sur les logiciels libres.</p>
<p>Le temps minimum pour être à l'aise avec Unix et pouvoir se
débrouiller est de 6 mois, pas moins. Personne ne me convaincra du
contraire. Ce que j'entend par ``pouvoir se débrouiller'' est de ne
pas rester sec devant un problème, un besoin, et entrevoir les
différentes démarchent pour aboutir. En d'autres termes, c'est
savoir s'exprimer en utilisant les concepts d'Unix. Une fois passé
ce cap, nous sommes face d'un système mûrement réfléchi,
conceptuellement simple, où rien n'est laissé au hasard, cohérent.
Cette impression prévaut et ne disparaît plus.</p>
<ul>
<li>Multitache, processus, pipes.</li>
<li>Utilisateurs, groupes</li>
<li>Systèmes de fichiers</li>
<li>Shell Bourne, ligne de commande.</li>
<li>Crontab</li>
<li>NFS</li>
<li>NIS</li>
<li>Scripts de démarrage.</li>
<li>Perl</li>
<li>tar</li>
<li>gzip, bzip2, zip, unzip.</li>
<li>montage, démontage de partitions, cdrom, disquette, etc.</li>
<li>compilation, assemblage, édition de liens.</li>
</ul>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_INTERNET"></a> <a name="ss8.3">8.3
L'Internet</a></h2>
<p>L'Internet est le berceau des logiciels libres. C'est grâce à ce
réseau que se sont créés les joyaux des logiciels libres
actuels.</p>
<ul>
<li>Savoir retrouver n'importe quel fichier d'après son nom ou une
partie de son nom. L'outil privilégié est <a href=
"http://ftpsearch.lycos.com/?form=medium">ftpsearch</a> associé au
expressions rationnelles (communément appelées � expressions
régulières �).</li>
<li>Savoir s'inscrire et se désinscrire à n'importe quelle liste de
diffusion, sans écrire dans la liste ni insulter l'administrateur.
Pour comprendre ce problème, lisez <a href=
"http://www.slacker.com/lists/clueless.php">clueless</a>, pour
apprendre l'usage des listes de diffusion, consultez les trois
documents cités en pas de page dans le § "Related
information".</li>
<li>Connaître et respecter la ``nétiquette''.</li>
<li>Avoir compris que l'Internet est un lieu public qui a de la
mémoire, avec toutes ses conséquences. Pour vous convaincre, tapez
votre nom+prénom ou votre adresse email dans <a href=
"http://www.google.org/">Google</a>, ou bien faites une recherche
avancée sur <a href="http://www.deja.com/">dejanews</a>, cliquez
sur "author profile" et observez les centres d'intérêt publics de
l'auteur.</li>
<li>Bien connaitre les mécanismes de résolution de noms, surtout au
niveau des postes clients. Unix : nsswitch.conf, resolv.conf,
hosts, nis. Windows : lmhost, nmb, dns.
Mac : ?.</li>
<li>Connaître, via la commande <b>telnet</b> les protocoles SMTP,
POP3, IMAP4, HTTP, FTP, NNTP. Ceci vous vous affranchira des
problèmes liés aux applications clientes, pour ne tester que les
serveurs et les moyens de les atteindre. Attention, FTP fonctionne
avec 2 canaux, vous ne pourrez pas tout faire via
<b>telnet</b>.</li>
<li>Connaître le système Xwindow. Principe clients-serveur,
lancement d'une ou plusieurs sessions, fichiers de resources,
sécurité.</li>
</ul>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_LANGUAGES"></a> <a name="ss8.4">8.4
Langues</a></h2>
<p>Il n'est pas nécessaire de savoir parler un anglais courant mais
il indispensable de savoir lire et écrire l'anglais. La plupart des
listes de diffusion utilisent cette langue car c'est la mieux
partagée par l'ensemble des personnes utilisant l'Internet.</p>
<p>Il existe d'excellentes listes de diffusion en langue française
mais l'exhaustivité n'est pas de mise. En lisant l'anglais, vous
irez droit au but.</p>
<p>Ne soyez pas intimidé par votre anglais, les internautes sont
très tolérants. Surtout ceux qui ne connaissent pas d'autre langue
que l'anglais et qui se verraient mal devoir formuler une réponse
en français ou en espéranto.</p>
<p>Accompagnez-vous de dictionnaires Anglais, Anglais-Français, et
Français. Pour la langue technique, utilisez le <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/">Jargon Français</a> de
Roland Trique et le <a href=
"http://www.tuxedo.org/~esr/jargon/">Jargon File</a> d'Éric
Raymond.</p>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_BUSINESS"></a> <a name="ss8.5">8.5
Commerce</a></h2>
<p>Il faut posséder un excellent argumentaire pour convaincre vos
futurs clients. Il faut TOUJOURS éviter les dénigrements gratuits
de leur solution actuelle. Si quelqu'un peut le faire c'est votre
client, pas vous.</p>
<p>Apprenez les chiffres clefs des solutions que vous proposez
ainsi que ceux des solutions déjà en place de vos clients. Pour
chaque logiciel sachez :</p>
<ul>
<li>Son origine. Depuis quand il est développé. Les motivations
premières.</li>
<li>La taille de l'équipe de développement principale. Le volume
d'activité, la fréquence des versions majeures et mineures.</li>
<li>Le nombre d'utilisateurs. Sa croissance.</li>
<li>Les grandes sociétés commerciales qui l'utilisent
ouvertement.</li>
<li>Les sociétés, autre que la votre, offrant du support ou
d'autres services sur ce logiciel.</li>
<li>Le planning des évolutions futures.</li>
</ul>
Ce n'est pas toujours facile de répondre à ces questions. La
contrainte principale est qu'il faut citer vos sources.
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_MANAGEMENT"></a> <a name="s9">9.
Gestion financière</a></h2>
<p>Le site <a href=
"http://www.club-comptable.com/">club-comptable</a></p>
<p>Le cours de <a href=
"http://www.cnam.agropolis.fr/formatio/ead/compta/">comptabilité</a>
de Didier Chadourne.</p>
<p>Les <a href="http://www.boutiques-de-gestion.com/">boutiques de
gestion</a>.</p>
<p>Quelques <a href=
"http://www.club-comptable.com/International.htm">liens</a> pour
nos amis de langue anglaise.</p>
<p>Si vous connaissez les quatre opérations de base et
particulièrement l'addition, vous avez le bagage nécessaire pour
réaliser votre gestion vous-même.</p>
<p>Le temps passé à faire les comptes d'une entreprise individuelle
est de 1/2 heure par semaine. Ce qui fait au total une
vingtcinquaine d'heure par an. Vous avez la possibilité d'être
moins régulier. Si vous vous y prenez au dernier moment (en mars),
la charge devient pénible car elle vous réclame 3 jours de
comptabilité non-stop.</p>
<p>S'inscrire dans une Association de Gestion Agrée (AGA) dans les
3 mois suivant la création de l'entreprise vous donne droit à un
abattement de 20% d'impôt. L'inscription coûte environ 175 euros
TTC (en 2003). De plus, les services rendus (conseils, vérification
des déclarations fiscales, formations, rencontres etc.) valent
beaucoup plus que le coût de l'inscription. S'inscrire à une AGA
est une excellente idée. Par exemple, sur Rennes je suis inscrit à
l'AAGIL <a href=
"http://assoc.wanadoo.fr/aagil.cga2i/">http://assoc.wanadoo.fr/aagil.cga2i/</a></p>
<h2><a name="NEEDED_COMPETENCES_HARDWARE"></a> <a name="ss9.1">9.1
Matériel</a></h2>
<p>Savoir changer n'importe quel élément d'un ordinateur. La
recette est simple : le faire une fois. C'est comme pour le
mystérieux réveil de votre enfance, vous le démontez entièrement et
vous le remontez.</p>
<p>Savoir frapper en QWERTY sur un clavier AZERTY (caractères
<code>m/|*&</code>). La réponse est dans l'énoncé.</p>
<h2><a name="SOFTWARE"></a> <a name="s10">10. Les
logiciels</a></h2>
<p>Je présente ici une liste non exhaustive de logiciels libres qui
font partie de l'offre de services.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_APACHE"></a> <a name="ss10.1">10.1
Apache</a></h2>
<p><a href="http://www.apache.org">Apache</a> est un serveur HTTP.
Plus de 59% des serveurs web de l'internet sont des serveurs Apache
selon <a href="http://www.netcraft.co.uk/survey">Netcraft</a></p>
<p>Vous trouverez des études plus détaillées sur l'url :<br>
<a href=
"http://www.securityspace.com/s_survey/data/index.html">http://www.securityspace.com/s_survey/data/index.html</a></p>
<h2><a name="SOFTWARE_BIND"></a> <a name="ss10.2">10.2
Bind</a></h2>
<p><a href="http://www.isc.org/products/BIND/">Bind</a> est le
logiciel de résolution de nom indispensable à tous les services de
l'Internet. Sans <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/B/BIND.html">Bind</a>, l'
<a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/I/Internet.html">internet</a>
est sec.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_GNU/LINUX"></a> <a name="ss10.3">10.3
Gnu/Linux</a></h2>
<p><a href="http://www.linux.org">Linux</a> est un système
d'exploitation qui occupe la première place du marché des serveurs
internet (plus de <a href="http://leb.net/hzo/ioscount/">30%</a> en
avril 1999).</p>
<h2><a name="SOFTWARE_INN"></a> <a name="ss10.4">10.4 INN</a></h2>
<p><a href="http://www.isc.org/products/INN/">INN</a>
(InterNetNews) est un serveur de ``news''.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_MON"></a> <a name="ss10.5">10.5 Mon</a></h2>
<p><a href="http://www.kernel.org/software/mon/">Mon</a> est un
logiciel de supervision. Son architecture, simple, ouverte et
efficace, permet de superviser un ensemble complet de services et
de matériel. Serveurs HTTP, SMTP, POP, IMAP, LDAP, FTP, NNTP,
Samba, Base de données, imprimantes, routeurs, agents SNMP.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_MRTG"></a> <a name="ss10.6">10.6
MRTG</a></h2>
<p><a href=
"http://people.ee.ethz.ch/~oetiker/webtools/mrtg/mrtg.html">MRTG</a>
est un logiciel de tracé de statistiques de flux de données. Il
délivre quatre graphiques: journalier, hebdomadaire, mensuel et
annuel. Remarquable pour suivre et prévoir l'évolution des flux sur
le cours moyen ou long terme. Le glas a sonné récemment pour MRTG
avec son successeur <a href=
"http://people.ee.ethz.ch/~oetiker/webtools/rrdtool/">RRDtool</a>
par l'auteur de MRTG.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_NTP"></a> <a name="ss10.7">10.7 xntp</a></h2>
<p><a href="http://www.cis.udel.edu/~ntp/">xntp</a> est un <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/D/deacutemon.html">démon</a>
servant le protocole <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/NTP.html">NTP</a>,
acronyme de Network Time Protocol. Avoir une base de temps commune
et sûre est essentiel dans les environnements distribués que sont
les réseaux actuels.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_OPENLDAP"></a> <a name="ss10.8">10.8 Open
Ldap</a></h2>
<p><a href="http://www.openldap.org">Open ldap</a> est un serveur
<a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/L/LDAP.html">Ldap</a>
complet.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_PERL"></a> <a name="ss10.9">10.9
Perl</a></h2>
<p><a href="http://www.perl.com">Perl</a>, acronyme de Practical
Extracting and Report Language, est un langage de programmation. La
force de <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/P/Perl.html">Perl</a>
réside dans la facilité et la puissance de son expression, ainsi
que dans les dizaines de milliers de <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/B/bibliothegraveque.html">bibliothèques</a>
qui permettent de réaliser des programmes très utiles en quelques
lignes de code.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_SAMBA"></a> <a name="ss10.10">10.10
Samba</a></h2>
<p><a href="http://fr.samba.org/samba/samba.html">Samba</a> est un
<a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/S/serveur.html">serveur</a>
implémentant le protocôle <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/C/CIFS.html">CIFS</a>
(version à jour de SMB, donc le plus récent avatar de <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/NetBIOS.html">NetBIOS</a>).
Possibilités : serveur de fichiers ou d'impression pour les
clients Windows 95, Windows 98, Windows NT, Unix, MacOS. Samba
fonctionne sous presque toutes les plateformes Unix. Ses
possibilités de configuration sont impressionnantes.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_SENDMAIL"></a> <a name="ss10.11">10.11
Sendmail</a></h2>
<p><a href="http://www.sendmail.org">Sendmail</a> est responsable
de 80% des transferts de messages de l'Internet. <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/S/sendmail.html">Sendmail</a>
est puisssant et fiable.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_SPEAKFREELY"></a> <a name="ss10.12">10.12
Speak Freely</a></h2>
<p><a href="http://www.speakfreely.org/">Speak Freely</a> est un
logiciel permettant de dialoguer sur les réseaux IP avec la voix.
Il est très efficace et s'accommode parfaitement d'un accès à
internet avec un modem à 28.8 kilobits par seconde sur un PC
486/50Mhz. Il fonctionne sous Unix et Windows. Il supporte
différents protocoles de compression dont le plus efficace est le
GSM.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_SQUID"></a> <a name="ss10.13">10.13
Squid</a></h2>
<p><a href="http://squid.nlanr.net">Squid</a> est un excellent
proxy http et ftp.</p>
<p>Si votre traffic IP passe par le réseau renater vous consulterez
avec profit <a href="http://www.cru.fr/renater-cache/">les réseaux
de caches WWW</a> avec notamment <a href=
"http://www.cru.fr/renater-cache/transparent_proxy_how_to.html">l'utilisation
transparente d'un cache WWW</a>. Une <a href=
"http://www.cru.fr/listes/renater-cache@cru.fr/">liste de
diffusion</a> répondra à toute question.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_UCDSNMP"></a> <a name="ss10.14">10.14
UcdSnmp</a></h2>
<p><a href="http://ucd-snmp.ucdavis.edu/">UcdSnmp</a> est une suite
logicielle complète implémentant le protocole <a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/S/SNMP.html">SNMP</a> v1
<a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/S/SNMPv2.html">v2</a> et
v3.</p>
<h2><a name="SOFTWARE_VNC"></a> <a name="ss10.15">10.15
VNC</a></h2>
<p><a href="http://www.uk.research.att.com/vnc/">VNC</a> est un
système d'affichage distant qui vous permet d'utiliser un
environnement graphique d'une machine quelconque depuis n'importe
quelle machine du réseau. C'est un outil excellent pour la
télé-administration depuis un poste unique (et quelconque).</p>
<p>Les serveurs fonctionnent pour XWindow (Unix), Win32, et MacPPC.
Les clients fonctionnent avec les mêmes plateformes que les
serveurs mais aussi avec Java (dans un navigateur) et Windows CE.
Les combinaisons clients-serveurs sont quelconques. VNC est en
cours de perfectionnement sur AIX, Acorn RISC OS, Amiga, BeOS,
BSDI, Cygwin32, DOS, FreeBSD, Geos (eg. Nokia 9000), GGI, HPUX,
KDE, MacOS, NetBSD, NetWinder.</p>
<p>VNC a été développé par ORL, le ``Olivetti Research
Laboratory'', appartenant depuis le 1er Janvier 1999 à <a href=
"http://www.att.com">AT&T</a> et consolidé financierement par
<a href="http://www.oracle.com">Oracle</a>. Il a été développé pour
des besoins internes par 7 développeurs et mis sous licence GPL
pour obtenir un retour d'expérience et de contribution de la même
qualité que son acolyte <a href=
"http://www.uk.research.att.com/omniORB/omniORB.html">omniORB</a>.</p>
<h2><a name="ENTERPRISE_CREATION"></a> <a name="s11">11. Création
de la société</a></h2>
<p>Une excellente source d'information est le site de l'APCE
<a href="http://www.apce.com">http://www.apce.com</a>, l'Agence
Pour la Création d'Entreprise.</p>
<p>Voici aussi un recueil de liens sur la création :<br>
<a href=
"http://www.inter-coproprietes.com/portail/emploi/creation.htm">http://www.inter-coproprietes.com/portail/emploi/creation.htm</a></p>
<p>Pour aller plus loin, l'APCE propose une <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=8&type_page=IH&tpl_id=58&ssrubrique_id=1160000">
sélection de sites Internet</a> utiles aux créateurs d'entreprise.
On peut même y <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=150&type_page=I">construire
son projet en ligne</a>... Un seul conseil : fouillez ce site de
fond en comble !</p>
<p>Les <a href="http://www.lille.cci.fr/ccis/index.html">Chambres
Francaises de Commerce et d'Industrie</a> dispensent des services
très utiles aux créateurs d'entreprises. Certaines chambres ont un
site internet. Les chambres proposent gracieusement des réunions
d'informations pour les créateurs d'entreprises appelées les
"Après-Midi de la Création", présentées par des professionnels
experts-comptables, notaires et avocats. Ces réunions sont un bon
point de départ pour s'informer.</p>
<p>Ce chapitre présente une visite guidée du site de l'APCE dans le
contexte de notre projet. La page de fond que nous allons suivre
est <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=10&type_page=I">créer
une entreprise</a>. Elle synthétise parfaitement les actions à
réaliser.</p>
<p>Vous êtes dans un premier temps un <a href=
"#PROJECT_HOLDER">porteur de projet</a>, vous vérifiez que vous
êtes apte à entreprendre par quels <a href=
"#ENTREPRENEUR_TESTS">tests</a>, vous constituez ensuite le
<a href="#BUSINESS_PLAN">dossier de création</a>.</p>
<h2><a name="PROJECT_HOLDER"></a> <a name="ss11.1">11.1 Porteurs de
projet</a></h2>
<p>Un <a href=
"http://www.apce.com/index.php?type_page=I&rubrique_id=261">dossier
sur la création</a> apporte quelques chiffres intéressants pour
vous dissuader de créer.</p>
<p>Vous êtes sûrement dans un des cas présentés dans la liste des
types de porteurs de projet. Le contenu de ce dossier est très
instructif.</p>
<h2><a name="ENTREPRENEUR_TESTS"></a> <a name="ss11.2">11.2
Tests</a></h2>
<p>Le site présente plusieurs tests pour chaque étape de la
création. Vous pourrez vérifier que vous avez le profil d'un
entrepreneur, que vous connaissez les principes de construction
d'un plan de financement, etc.</p>
<p>Le <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=110&tpl_id=114&type_page=I&type_projet=1&param=0&type_contenu=60&contenu_id=63017">
test de connaissance sur l'idée</a> est assez caricatural et
ressemble aux tests des magazines à lire sur la plage. Il n'offre
pas vraiment d'intérêt et vous pouvez l'éviter.</p>
<p>Les autres tests sont plus intéressants. Tous les préparatifs
consistent à travailler le projet jusqu'à pouvoir répondre
correctement à toutes les questions. Nous allons donc parcourir
chaque point et proposer les moyens d'atteindre les objectifs.</p>
<p>Je pense qu'il serait bon de les compléter sous forme d'une
Foire Aux Questions Usées et Idées Naïves. Vous la trouverez dans
l'appendice <a href="#FAQUIN">FAQUIN</a></p>
<h2><a name="BUSINESS_PLAN"></a> <a name="ss11.3">11.3 Dossier de
création</a></h2>
<p>Le <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=110&tpl_id=106&type_page=I&type_projet=1&param=0&type_contenu=20">
dossier de création</a>, business plan pour les anglo-saxons, est
un document qui présente votre projet d'entreprise. Les
destinataires de ce document sont les personnes qui devront
intervenir pour la constitution et le fonctionnement de votre
entreprise : vos associés, les banquiers, les partenaires, les
experts-comptables.</p>
<p>Le dossier est composé de plusieurs parties:</p>
<ul>
<li>Le résumé du projet.</li>
<li>Le curriculum vitae des créateurs.</li>
<li>La présentation générale du projet.</li>
<li>L'étude économique</li>
<li>L'étude financière</li>
</ul>
<h2><a name="ECONOMICAL_STUDY"></a> <a name="s12">12. L'étude
économique</a></h2>
<p>L'étude de marché est une étape nécessaire pour le développement
d'une nouvelle activité. Elle consiste à interroger les clients
potentiels sur votre zone de chalandise afin de connaitre l'intérêt
qu'ils portent à vos services.</p>
<p>Je vous conseille d'effectuer cette étude vous-même. Ainsi vous
prendrez contact directement avec vos futurs clients. C'est le
meilleur moyen de les connaitre et de vous faire connaitre.</p>
<p>Je vous donne en appendice un <a href=
"#ECONOMICAL_STUDY_QUESTIONNAIRE">questionnaire</a> créé en
prévision d'une étude de marché personnelle. Je ne l'ai jamais
utilisé car je n'en pas eu besoin. Comme dit un proverbe chinois,
il vaut mieux donner une canne à pêche que du poisson alors voici
quelques remarques d'une personne qui n'a pas fait une étude de
marché mais qui connait le climat régnant autour des logiciels
libres.</p>
<p>Vous pouvez profiter de ces contacts pour essayer de décrocher
quelques promesses de contrats. Pour cela, il vous faut convaincre.
L'avantage de faire soi-même la démarche est que vous maitrisez
parfaitement votre sujet. Et puisque vous réaliserez vous-même ce
que vous vendez, ce ne sera pas n'importe quoi à n'importe quel
prix.</p>
<p>Comme argumentaire, il faut citer des exemples pertinents,
essuyer les critiques à l'égard des logiciels libres, démontrer
qu'ils sont déjà indispensables et ne pas vouloir changer l'univers
d'un seul coup.</p>
<h2><a name="ss12.1">12.1 Prendre contact</a></h2>
<p>Comment établir le premier contact ? Par le téléphone, le
courrier électronique, l'envoi d'une plaquette. Attention car les
plaquettes coûtent cher, il vaut mieux les réserver pour un contact
vraiment prometteur.</p>
<p>Comment obtenir les coordonnées de vos futurs clients. La
<a href=
"http://www.linux-france.org/prj/jargonf/T/toile.html">toile</a>
regorge d'annuaires. Le Minitel est aussi une excellente source. Le
logiciel libre xtel de Pierre Ficheux permet de contacter les
serveurs Minitel depuis un réseau local en utilisant une seule
ligne téléphonique. L'appendice <a href="#MINITEL_FILTER">filtrage
minitel</a> fournit une méthode pour obtenir rapidement l'ensemble
des entreprises d'une ville et constituer un fichier de contact
exploitable.</p>
<p>Avec les coordonnées de vos clients, enfilez votre casquette de
commercial cordial et décrochez votre téléphone. N'oubliez pas
votre casque. Il faut vaincre la barrière du secrétariat et obtenir
un ``décideur'', l'acheteur, le directeur technique par exemple.
Une méthode pour éviter la secrétaire consiste à appeler après
18h00.</p>
<p>Pour un indépendant, le meilleur moyen de décrocher de nouveaux
contrats est d'utiliser votre réseau actuel de connaissances.
Parler de votre activité, de ce que vous savez faire au maximum de
personnes, laissez des cartes de visite. Ca marche. Si si ça marche
vraiment !</p>
<h2><a name="ss12.2">12.2 Les exemples</a></h2>
<p>Pour convaincre, il faut citer des exemples de clients
satisfaits des solutions que vous proposez. Présentez rapidement
votre propre satisfaction de consommateur de logiciels libres mais
ne vous attardez pas. Vos raisons ne sont surement pas les mêmes
que celles des entreprises classiques. Pour trouver quelques
exemples, consultez, par exemple, < <a href=
"http://www.linux-france.org/article/lbiz-fr/">lbiz-fr</a></p>
<p>Je pense aussi qu'il est nécessaire de connaitre des exemples
qui n'ont pas fonctionné et surtout analyser ces échecs. Il n'y a
pas de produit miracle. Pour l'instant les seuls échecs ou abandons
constatés à l'égard des logiciels libres sont la décision
arbitraire de ne pas les utiliser (changement des décideurs) et la
perte de compétences (départ de personnels, on ne sait plus faire).
Vous êtes là pour y remédier.</p>
<h2><a name="ss12.3">12.3 Les critiques</a></h2>
<p>Vous aurez sûrement à essuyer les sempiternelles critiques à
l'égard des logiciels libres. En vrac, ils n'offrent aucune
garantie, ils n'existe pas de service d'assistance, nous ne savons
pas d'où ils viennent, ils sont utilisés par personne, ils ne
respectent pas les standards de fait, ils sont gratuits, la presse
n'en parle pas, les commerçants n'en parlent pas, il n'y a pas
vraiment de choix, nous ne savons pas où ils vont, le bug de l'an
2000, aucune documentation, de toute manière nous ne lirons pas les
sources, mon coiffeur ne connait pas, l'existant m'oblige à
continuer de travailler avec la marque µ�$¤° qui a d'ailleurs
annoncé une nouvelle version révolutionnaire pour très bientôt,
nous nous alignons sur les concurrents, sur le marché, nous nous
méfions des passionnés, nous préferrons les marques, nos clients
exigent du µ�$¤°, les logiciels libres c'est trop beau pour être
vrai, c'est du piratage, c'est de la bidouille, vous avez cinq ans
d'avance, Unix c'est mort, etc...</p>
<p>Pour répondre à cette liste non exhaustive de critiques, je vous
recommande la lecture de <a href=
"http://www.dwheeler.com/oss_fs_why.html">Look at the
Numbers!</a></p>
<p>Quelques réponses supplémentaires:</p>
<p>En ce qui concerne la garantie, pensez à TeX. Le dernier bug,
découvert par Peter Breitenlohner, est le numéro 933. Il date de
1995. Donald Knuth a récompensé cette découverte, ainsi qu'il
l'avait annoncé, par la somme de 327,68 dollars le 20 mars 1995. La
récompense des bugs trouvés suit la progression suivante:</p>
<pre>
1990 -> 10,24 $
1991 -> 20,48 $
1992 -> 40,96 $
1993 -> 81,92 $
1994 -> 163,84 $
1995 -> 327,68 $
</pre>
<p>Connaissez-vous beaucoup de logiciels capables d'offrir une
telle qualité de service ? L'auteur du logiciel payera plus de
600 dollars de récompense à quiconque découvrira une anomalie dans
son logiciel libre et gratuit...</p>
<p>À la mort de Donald Knuth les versions de TeX et MetaFont seront
figées aux valeurs respectives de $\pi$ et $e$. Les prochains bugs,
s'il en existe, ne seront alors que des traits particuliers. Donald
Knuth a juste conçu TeX pour pouvoir publier décemment la série de
volumes ``The art of Computer Programming''. Cela me fait penser à
un certain Benedict qui a conçu un système d'exploitation Posix
pour s'amuser avec son PC Intel 386, en 1991.</p>
<p>Donald Knuth écrit des livres. Il offre 2.56 dollars à quiconque
découvre une nouvelle erreur dans une de ses publications. Un
modèle de perfection que bien des auteurs de documents devraient
prendre en compte (moi le premier).</p>
<h2><a name="ss12.4">12.4 La dépendance</a></h2>
<p>Internet est le berceau des logiciels libres. Pour ne citer
qu'un exemple, retirez le logiciel libre <b>bind</b> du paysage
Internet. Plus de surf, plus de FTP, plus de courrier électronique
(les champs MX des DNS sont responsables du routage des courriers),
plus d'IRC, plus de news. *Tous* les services deviennent
indisponibles. Pour tester ce scénario, c'est très simple: faites
tomber les serveurs de noms dont vous dépendez ou bien attribuez un
serveur de noms inexistant aux postes clients. Tout s'arrête de
fonctionner, à moins d'avoir un bookmark d'adresses IP ou un
fichier /etc/hosts de quelques centaines de méga-octets.</p>
<h2><a name="ss12.5">12.5 Du tact</a></h2>
<p>Ne cherchez pas à remplacer d'un seul coup l'existant. Commencer
par placer un service en parallèle, pour apprécier la comparaison,
et éviter un rejet catégorique.</p>
<p>Placer d'abord des serveurs. Les postes clients réclament
souvent un changement trop grand pour les utilisateurs. Les
serveurs sont transparents à l'usage (sauf pour l'administrateur
réseau).</p>
<h2><a name="JUDICIAL_STUDY"></a> <a name="s13">13. L'étude
juridique</a></h2>
<p>Différents <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=116&tpl_id=106&type_page=I&type_projet=5&param=0">
statuts juridiques</a> s'offrent à vous, dont voici les plus
communs:</p>
<ul>
<li>Association de type loi 1901.</li>
<li>Entreprise individuelle.</li>
<li>SARL, Société Anonyme À Responsabilité Limitée.</li>
<li>EURL , Entreprise Unipersonnelle À Responsabilité Limitée.</li>
<li>SA, Société Anonyme.</li>
</ul>
<p>Ce choix est motivé par les autres choix suivant:</p>
<ul>
<li>Capital engagé.</li>
<li>Responsabilités : pour du conseil, l'entreprise individuelle
est adéquate, mais pour des réalisations avec risque de perte
d'exploitation du client, il faut une société</li>
<li>Statut social.</li>
<li>Fiscalité.</li>
<li>Partage du pouvoir.</li>
<li>Protection sociale.</li>
<li>Possibilités d'extension, de transformation, de revente.</li>
<li>Rénumération.</li>
<li>Crédibilité : si vous souhaitez démarcher des entreprises,
privilégiez la SARL</li>
</ul>
<h2><a name="ss13.1">13.1 Entreprise individuelle</a></h2>
<p>L' <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=1162&tpl_id=106&type_page=I&type_projet=1&param=0">
entreprise individuelle</a>.</p>
<h2><a name="ss13.2">13.2 SARL, Société Anonyme À Responsabilité
Limitée</a></h2>
<p>La <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=11636&tpl_id=106&type_page=I&type_projet=5&param=0">
SARL</a> nécessite un capital minimal de 7.500 euros et au moins
deux associés. La responsabilité limitée permet de n'engager que le
capital de l'entreprise. En cas d'échec, chaque associé ne perd que
la somme engagée, pas ses biens propres. Cette responsabilité
limitée a son revers: ne comptez pas sur les banquiers la première
année. Leur métier est de prêter de l'argent sans risque, ils ne
vous en avanceront donc pas. S'ils en prêtent, il faudra apporter
des garanties (garants, hypothèque) et là, la responsabilité n'est
plus du tout limitée au capital apporté à l'entreprise, vous
engagez d'autres ressources.</p>
<p>Il faut rédiger les statuts, les enregistrer, passer une annonce
dans deux journaux d'annonces légales. Les frais sont d'environ 350
euros. Comptez 1.000 euros si vous voulez faire réaliser vos
statuts par un juriste.</p>
<p>L'impôt sur les bénéfices est de 15,45% sous certaines
conditions, de 34,33% sinon. Ce qui reste, les dividendes, est pour
les associés au prorata de leurs parts. Par contre, pour une SARL
de famille (tous les associés sont de la même famille), vous pouvez
opter pour l'impôt sur le revenu.</p>
<p>Les associés nomment le gérant aux conditions indiquées dans les
statuts.</p>
<p>Protection sociale: régime du travailleur indépendant qui a été
récemment aligné sur le régime des salariés. En prenant une
mutuelle (déductible du revenu imposable), cela revient au même, à
une paire de lunettes près. La différence est que vous avez le
choix. Les assurances supplémentaires sont facultatives, vous
prenez celles qui vous intéressent. Pas d'assurance maladie (un
entrepreneur ne doit pas tomber malade), pas d'asssurance chômage
(quand un entrepreneur gagne beaucoup d'argent, il en met de
coté).</p>
<p>Cession des parts : aux conditions indiquées dans les statuts.
Plus vous verrouillez les cessions plus vous serez embêté pour
prendre votre retraite. Mais moins vous verrouillez et plus vous
avez de risque de perdre le contrôle. Classiquement la cession est
libre entre les associés, avec vote d'entrée pour les non-associés
(y compris la famille des associés, bien que je n'ai rien contre ma
belle-mère...). Et il est judicieux d'y ajouter un zeste de droit
de préemption pour les associés fondateurs.</p>
<p>Taxation des cessions: 4,80%. Plus-value de 19.40%</p>
<h2><a name="ss13.3">13.3 EURL , Entreprise Unipersonnelle À
Responsabilité Limitée</a></h2>
<p>L' <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=11635&tpl_id=106&type_page=I&type_projet=1&param=0">
EURL</a> a pratiquement le même statut qu'une SARL. La différence
est que vous êtes seul.</p>
<h2><a name="s14">14. Etude pratique</a></h2>
<h2><a name="NOM_ENTREPRISE"></a> <a name="ss14.1">14.1 Le nom de
l'entreprise</a></h2>
<p>Section écrite par Michel Versier.</p>
<p>C'est fantastique, votre projet avance à grand pas ! Maintenant
il faut remplir la page de garde du dossier de création avec le nom
de votre future entreprise.</p>
<p>Pour l'entrepreneur individuel, pas trop de problème. Il vous
suffit de mettre votre nom en avant (surtout si vous avez la chance
de vous appeler Lamiral - note du relecteur), en soupoudrant de
conseil, technologies ou autre consultant. Vous pouvez utiliser
commercialement un autre nom que le votre mais juridiquement le nom
de votre entreprise est le votre.</p>
<p>Pour une société la gestation est plus longue mais le résultat
est le même : vous avez votre nom !</p>
<p>Très bien et maintenant ? On débute le parcours du
combattant.</p>
<ul>
<li>Tout d'abord vérifiez auprès de <a href=
"http://www.euridile.inpi.fr/weur2/iden_test_javascript_validite.ow">
Euridile (INPI)</a> que votre nom n'est pas déjà pris par une
société de votre région.</li>
<li>Si vous souhaitez déposer votre nom comme marque, il vaut mieux
se renseigner à l' <a href="http://www.inpi.fr/">INPI</a> et faire
une recherche d'antériorité (comptez 38 euros par nom). Le résultat
d'une recherche sur un nom est immédiat si on va sur place (26Bis
rue de Saint-Pétersbourg 75008 PARIS).</li>
<li>Si vous voulez utiliser internet il convient aussi de réserver
le nom de domaine. Et de préférence assez proche du nom de
l'entreprise. Allez sur <a href=
"http://www.indomco.fr/">Indomco</a> pour vérifier que le nom
convoité est disponible. Pour un nom en .fr il vous faudra attendre
l'immatriculation pour le réserver.</li>
<li>Et si tout ça n'est pas concluant ? Trouvez un autre nom et
recommencez le parcours !</li>
</ul>
<p>Et quand votre nom est choisi, voici la check-list :</p>
<ul>
<li>Eventuellement déposez votre marque et le logo qui va avec à
l'INPI (environ 500 euros)</li>
<li>Réservez les noms de domaine en .com, .org, .net, etc</li>
<li>Immatriculez votre entreprise</li>
<li>Réservez le nom de domaine en .fr</li>
</ul>
<h2><a name="ASSURANCES"></a> <a name="ss14.2">14.2
Assurances</a></h2>
<p>Les assurances, c'est déjà barbant pour soi, c'est encore pire
pour une entreprise. Mais c'est aussi encore plus indispensable
!</p>
<p>Que vous faut-il ?</p>
<ul>
<li>Assurance pour les locaux. Si vous travaillez à votre domicile,
demandez à votre assureur s'il peut inclure un usage professionnel
dans votre contrat. Le matériel professionnel, et le matériel
informatique, doit être inclus dans les garanties.</li>
<li>Assurance responsabilité civile professionnelle. C'est pour
assurer tous les dégâts que vous allez occasionner chez votre
client. Demandez un devis à plusieurs assurances et faites jouer la
concurrence. En général une protection juridique est incluse. Ne
faites pas l'impasse sur la responsabilité civile : un client peut
vous faire porter le chapeau d'une perte d'exploitation, et là on
peut parler en millions.</li>
<li>Assurance du matériel transporté. Une assurance du matériel
informatique est souvent incluse avec l'assurance des locaux. Il
est bon d'étendre la garantie pour votre domicile, le transport,
l'utilisation chez un client.</li>
<li>Garantie reconstitution d'archives. Si vous gérez correctement
vos sauvegardes, et que vous stockez régulièrement une sauvegarde
hors de vos locaux professionnels, autant supprimer cette clause.
Vous économiserez sur votre cotisation (exemple vécu : 120 euros
annuels en moins).</li>
</ul>
<p>Le problème c'est que peu d'assurances assurent les risques
informatiques, certaines n'assurent même pas les
professionnels.</p>
<p>Par exemple vous pouvez éliminer MAIF, MACIF, Pacifica (Crédit
Agricole) et MAAF qui ne font pas les assurances professionnelles.
Et AZUR, MATMUT et Abeille n'assurent pas l'informatique.</p>
<p>Le prix des assurances dépend évidemment des risques couverts.
N'hésitez pas à nous informer des conditions et prix que vous avez
obtenus afin d'en faire profiter tout le monde.</p>
<h2><a name="EQUIPEMENT"></a> <a name="ss14.3">14.3
Équipement</a></h2>
<p>Cette section traite de l'équipement matériel de
l'entreprise.</p>
<p>Une bonne lecture pour le choix d'un ordinateur ou de matériel
de type PC est le <a href=
"http://www.linuxdoc.org/HOWTO/Unix-Hardware-Buyer-HOWTO/index.html">
Unix-Hardware-Buyer-HOWTO</a>.</p>
<p>Pour obtenir un indices des prix français des divers matériels
informatiques de type pc, il est intéressant de consulter <a href=
"http://www.choixpc.com/">choixpc.com</a>, <a href=
"http://www.monsieurprix.com/">monsieurprix.com</a>, <a href=
"http://clicetpascher.free.fr/liens.htm">les liens
clicetpascher</a>. Ces sites renseignent sur les prix les plus bas
du marché et permet de décider si une commande postale ou un
déplacement sur la capitale parisienne est rentable.</p>
<h2><a name="LOCAL"></a> <a name="ss14.4">14.4 Le local</a></h2>
<p>Ce n'est pas la peine d'ajouter des charges supplémentaires
inutiles à une activité qui débute (et à celles qui perdurent non
plus). Vous pouvez utilisez votre adresse personnelle comme siège
de votre société pendant 2 ans à la condition que vous ne recevez
pas de clientèle chez vous. Si vous êtes un entrepreneur
individuel, il n'y a pas de limite puisque juridiquement
l'entreprise c'est vous, il n'y a pas à proprement parler de
siège.</p>
<h2><a name="CONTRACTS"></a> <a name="s15">15. Les
contrats</a></h2>
<p>Un contrat est la formalisation d'une intention commune.</p>
<p>Il se composent des clauses suivantes:</p>
<ul>
<li>Énoncé des Parties</li>
<li>Attendus</li>
<li>Objet</li>
<li>Qualité</li>
<li>Propriété intellectuelle</li>
<li>Quantité</li>
<li>Prix</li>
<li>Audit</li>
<li>Force Majeure</li>
<li>Sauvegarde</li>
<li>Durée</li>
<li>Cessibilité</li>
<li>Litiges</li>
</ul>
<h2><a name="ss15.1">15.1 Objet</a></h2>
<p>La clause <b>Objet</b> répond simplement et brièvement à la
question: quel est l'objectif commun de travail ?</p>
<p>C'est une définition courte qui sert à identifier et exposer
clairement les intentions des deux parties. L'objet doit être
limité et rester dans un domaine unique. Si vous avez plusieurs
objets identifiés alors il vaut mieux rédiger plusieurs contrats.
De plus, il ne faut pas parler des conditions et des modalités dans
la définition de l'objet.</p>
<h2><a name="ss15.2">15.2 Qualité</a></h2>
<p>La clause <b>qualité</b> est la partie concrète. Dans cette
clause est présisée la nature de l'obligation (de moyens, de
résultats), la responsabilité en cas de non-conformité (vice
apparent), la garantie des vices cachés.</p>
<p>Dans la distribution de logiciels commerciaux, il n'y a aucune
garantie sur les dégats que pourraient causer l'utilisation, même
normale, de ces logiciels. Vous n'allez pas mieux faire.</p>
<p>Ce que vous garantissez, c'est votre analyse et votre
intervention en cas de problème dans le cadre d'une utilisation
clairement définie. Vous précisez en quoi consiste votre prestation
et faîtes valider ce travail par le client dans un délai après la
livraison et la configuration.</p>
<p>Vous devez impliquer explicitement une ou plusieurs personnes du
client qui s'occuperont du suivi technique de l'offre. Ceci permet
d'avoir un interlocuteur technique capable de mener les activités
suivantes:</p>
<ul>
<li>faire évoluer la configuration sans vous.</li>
<li>centraliser les demandes des utilisateurs et synthétiser ces
demandes pour vous les soumettre.</li>
<li>d'analiser concrètement les problèmes rencontrés. Son language
sera plus proche du vôtre que de celui d'un simple
utilisateur.</li>
<li>d'agir comme intermédiaire pour les interventions minimes.</li>
</ul>
<p>Vous faites de la prestation sur les logiciels libres que vous
maîtrisez. Cette maîtrise comprend une veille technologique, des
tests sur les nouvelles versions, parfois même une participation
aux développements. Ce travail doit être compris dans le prix de la
prestation. Ceci bénéficie principalement au client car alors, et
c'est clairement écrit dans le contrat, vous ne pouvez plus vous
endormir sur vos lauriers.</p>
<h2><a name="ss15.3">15.3 Propriété intellectuelle</a></h2>
<p>Dans la clause <b>Propriété intellectuelle</b> vous allez
précisez clairement les droits et devoirs des utilisateurs, des
distributeurs et des développeurs de logiciels et documents
libres.</p>
<p>Les logiciels libres ne font pas partie du domaine public. Vous
ne pouvez pas en faire ce que vous voulez. La propriété
intellectuelle appartient à leurs auteurs. Avec la licence GPL,
vous avez le droit de les utiliser, de les modifier, et de les
redistribuer en toute liberté. Cependant, vous avez des devoirs. Si
vous les modifiez et distribuez une version binaire, vous devez
aussi publier le code source modifié. Dans tous les cas, vous devez
inclure la licence GPL dans les livraisons.</p>
<p>Vous recevez un logiciel qui a nécessité des dizaines de
milliers d'heures de développement. Il s'est développé et se
développera encore avec ou sans vous. Vous en ajoutez quelques
modifications. Vous n'êtes pas obligé de les publier, loin de là.
Surtout si les modifications n'interessent personne (c'est rare),
ou bien sont mauvaises. Si vous voulez que ces modifications soient
prises en compte définitivement dans les versions futures, votre
intérêt est de les publier. Ainsi, pour bénéficier des nouvelles
évolutions, vous n'aurez plus l'obligation de maintenir votre
propre branche à chaque nouvelle version officielle.</p>
<p>L'engagement de secret est nécessaire sur les autres parties.
Par exemple, Vous ne livrez pas le plan d'adressage IP de vos
clients sur un site Internet, une liste de diffusion, ou un groupe
de discussion publique ! Même bien protégé, ce genre
d'information facilite l'intrusion des pirates sur un LAN intranet
connecté d'une quelconque façon à l'Internet. Dans le cas idéal, ce
plan est non routable sur internet. L'expérience montre le
contraire. Certains intranets nationaux utilisent le numéro du
département comme premier quartet d'une adresse IP; ainsi toute la
``vraie'' classe A et une bonne partie de la classe B ne sont plus
accessibles directement. De plus, même en respectant la
RFC ??22, vous n'êtes pas à l'abri du ``spoofing''.</p>
<p>Par conséquent, dans cette clause, vous vous engagerez à ne pas
divulger les informations spécifiques de vos clients, sauf
autorisation explicite de leur part.</p>
<h2><a name="CLIENT_INTERVENTION"></a> <a name="s16">16.
Intervention en clientèle</a></h2>
<p>Avant d'intervenir en clientèle, vous devez vous préparer. Si
vous vous demandez pourquoi, c'est que vous n'êtes jamais intervenu
en clientèle. La personne compétente et sérieuse, c'est vous; un
bon ouvrier a nécessairement de bons outils.</p>
<p>Voici une liste, fondée en partie sur l'expérience, en partie
sur la loi de Murphy, vous permettant d'éviter certains déboires
susceptibles de saper votre intervention. Il y des besoins
évidents, d'autres moins, c'est à vous de décider.</p>
<ul>
<li>Une boite de disquettes vierges. Temps gagné 30mn. La chasse à
la bonne disquette dans une entreprise prend toujours au moins une
1/2 heure : les disquettes vierges sont en commande, le placard est
fermé, la personne qui s'en occupe est absente, les disquettes
récupérées sont finalement inutilisables, 1 sur 4 passe le
formatage bas niveau.</li>
<li>Un tournevis. Temps gagné 30mn, voir 2h00 (achat en ville).
Vous allez ouvrir une machine pour examiner le matériel qu'elle
comporte ou pour simplement ajouter un disque dur, une carte réseau
etc. Un tournevis souvent est plus difficile à trouver qu'une
disquette.</li>
<li>Une ou deux cartes réseau sur bus PCI. Temps gagné 2h00 (achat
en ville). Le bus ISA ajoute le pb des IRQ, 1h00, voir plus (le
temps de trouver une IRQ disponible). Il y a souvent une carte
réseau déjà installé dans les machines mais pas deux. Si vous venez
pour installer un pare-feux, la carte réseau en supplément est un
MUST.</li>
<li>Un ou plusieurs cables rj45. Avec quoi allez-vous relier votre
deuxième carte réseau au hub ?</li>
<li>Un cable rj45 croisé. Avec quoi allez-vous relier votre
première carte réseau au routeur ?</li>
<li>Un mini-hub 10/100 Mbps. Toutes les prises du hub du client
sont déjà utilisées.</li>
<li>Une souris trois boutons. Des fois que vous voudriez faire une
démonstration de X window (là c'est du temps perdu).</li>
<li>Un disque dur ide de base. Le vieil ide de 80 Mo du client ne
suffira pas ou alors il veut garder ses vieilles données. Prenez du
SCSI si vous êtes riche (sans oubier le controlleur SCSI).</li>
<li>Une nappe ide (ou SCSI). Un disque dur ide sans nappe n'est pas
d'une très grande utilité.</li>
<li>Un câble d'alimentation interne en y (pour pouvoir ajouter un
périphérique de plus). Un disque dur sans cable d'alimentation
n'est pas d'une très grande utilité.</li>
<li>Un câble null-modem (laplink) parallèle.</li>
<li>Un câble null-modem (laplink) série.</li>
<li>Une multi-prise + une ralonge électrique. Un must.</li>
<li>Les CD des distributions à installer.</li>
<li>Les disquettes de boot des distributions à installer. Temps
gagné 1 heure. Certaines machines ne savent pas booter sur le
lecteur de CDROM, ou le lecteur est en vrac.</li>
<li>Disquettes rescue des distributions (voir CDs comme DémoLinux).
Temps gagné 2h00, voir plus. Parfois, rien ne vas plus.</li>
</ul>
<h2><a name="ECONOMICAL_STUDY_QUESTIONNAIRE"></a> <a name="s17">17.
Questionnaire pour une étude de marché</a></h2>
<ul>
<li>Connaissez-vous les logiciels libres ?<br>
Si la réponse est oui:
<ul>
<li>Quelle est votre définition de � logiciel libre �:<br>
<pre>
</pre>
En cas de gros malentendu (libre == gratuit ou pire, libre ==
pirate) proposer la vôtre (qui est la bonne, n'est-ce-pas ?).
<p>les <a href="http://www.april.org/articles/faq/">logiciels
libres</a> sont les logiciels disponibles sous forme de code
source, librement utilisables, redistribuables et modifiables. Il
peuvent être vendus, c'est justement ce que vous allez faire.</p>
<p>Vous trouverez, sur le site d'April, quelques <a href=
"http://www.gnu.org/philosophy/categories.fr.html">définitions</a>
qui clarifierons un vocabulaire souvent mal employé.</p>
</li>
<li>Quels sont les logiciels libres que vous connaissez ?</li>
<li>Quels sont les logiciels libres que vous utilisez ?</li>
<li>Comment utilisez vous ces logiciels libres ?</li>
<li>Comment gérez vous ces logiciels libres ?</li>
</ul>
</li>
<li>Quelle est la diversité des plateformes matérielles et des
systèmes déxploitation que vous utilisez ?
<p>Plateformes:<br></p>
<ul>
<li>PC</li>
<li>Macintosh</li>
<li>Dec</li>
<li>Sun</li>
<li>Hewlet Packard</li>
<li>Silicon Graphics</li>
<li>Ibm</li>
<li>Bull</li>
<li>Amiga</li>
<li>Atari</li>
</ul>
<p>Systèmes d'exploitation:<br></p>
<ul>
<li>OS/2</li>
<li>MacOS</li>
<li>SunOS</li>
<li>Solaris</li>
<li>HPUX</li>
<li>Irix</li>
<li>QNX</li>
<li>FreeBSD</li>
<li>NetBSD</li>
<li>OpenBSD</li>
<li>Hurd</li>
<li>Linux</li>
<li>GCOS</li>
<li>VMS</li>
<li>NeXT</li>
<li>OS9</li>
<li>VxWorks</li>
<li>PSOS</li>
<li>VRTX</li>
<li>LynxOS</li>
<li>Amiga</li>
<li>Atari Mint</li>
<li>Atari TOS</li>
<li>DOS</li>
<li>Windows 3.11</li>
<li>Windows 95</li>
<li>Windows 98</li>
<li>Windows NT</li>
</ul>
<p>Si le client n'a qu'une plateforme ce n'est pas la peine de
continuer. Soit il a tout sous Microsoft ou Macintosh et ne
comprendra pas votre offre, soit il a tout sous Unix et n'a pas
besoin de vos services. Ceci est exagéré, vous pouvez lui faire
goûter du neuf. Essayer de placer un serveur Samba (fichier ou
imprimante). Vous pouvez lui faire envisager de laisser des
intervenants extérieurs s'occuper des aspects techniques des
logiciels libres.</p>
<p>Si le client n'est pas informatisé du tout, le jeu en vaut
peut-être la chandelle mais la tâche est lourde. La prestation
s'élargit car il va falloir tout faire. Définir, acheter et
installer le matériel, définir et configurer le réseau, et le
former à l'informatique.</p>
</li>
<li>Possèdez-vous un intranet ?</li>
<li>Utilisez-vous des services Internet ?</li>
<li>Fournissez-vous des services Internet ?</li>
<li>À quelle fréquence réamorcez-vous <b>volontairement</b> vos
serveurs (mises à jour quelconques, libération de la
mémoire) ?</li>
<li>À quelle fréquence réamorcez-vous <b>involontairement</b> vos
serveurs ? (après un crash).</li>
<li>Avez-vous une politique de sécurité ?<br>
Laquelle ?
<pre>
</pre></li>
<li>Supervisez-vous vos serveurs ?<br>
Êtes-vous alerté rapidement lorsqu'ils ne fonctionnent plus, et de
quelle façon ?<br>
Connaissez-vous la période d'indisponibilité ?</li>
<li>Pour les serveurs Web, utilisez-vous des .asp ?</li>
<li>Souscrivez-vous à un service d'assistance ? Le
consultez-vous à chaque crash de logiciel ? Êtes-vous
satisfait des réponses et de ses actions ?</li>
</ul>
<h2><a name="MINITEL_FILTER"></a> <a name="s18">18. Filtrage
Minitel</a></h2>
<ul>
<li>lancer xtel depuis une xterm contenant un grand historique de
ligne : <code>xterm -sb -sl 20000</code></li>
<li>Faîtes le 3611.</li>
<li>Effectuer une recherche sur le secteur qui vous intéresse. Un
clic sur le bouton droit de la souris permet de récupérer dans
l'xterm l'ensemble des informations de chaque page minitel reçue
sous forme ASCII.</li>
<li>Il ne vous reste plus qu'à copier ces informations dans un
fichier (dans l'xterm, bouton gauche pour marquer le début de la
selection, bouton droit pour marquer la fin, bouton du milieu pour
coller la selection où vous vouler).</li>
</ul>
<p>Le résultat est pollué par les indications de navigation du
minitel et les changements de page.</p>
<p>Le script suivant est utile pour filtrer les pages ascii
générées par <code>xtel</code>. Il élimine les sauts de page et
toutes les informations de navigation des pages minitel pour ne
garder que les informations pertinentes (nom, adresse et
téléphone). Avec quelques traitements supplémentaires il pourrait
aisément alimenter une base de données.</p>
<hr>
<pre>
#!/usr/bin/perl -w
#
# minitel-filter.pl
#
# Copyright (C) 1999, Gilles Lamiral
#
# This program is free software; you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program; if not, write to the Free Software
# Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA 02111-1307 USA
#
# usage: minitel-filter.pl input-file
# or cat input-file | minitel-filter.pl
<>;
@file = <>;
$file = join("",@file);
@page = split(/ page suivante Suite \nrevoir la liste de specialites\* Retour \n infos sur ordre des reponses \* Envoi \n/,$file);
foreach $page (@page) {
@infos = split(/````````````````````````````````````````\n/,$page);
@enterprise = split(/ ````````````````````````````````````\n/,$infos[1]);
foreach $enterprise (@enterprise) {
print "=========================================\n",
"Etat:\n",
"-----------------------------------------\n";
@phoneInfos = split(/ \n/, $enterprise);
foreach $phoneInfos (@phoneInfos) {
print $phoneInfos;
}
}
}
</pre>
<hr>
<h2><a name="FAQUIN"></a> <a name="s19">19. FAQUIN</a></h2>
<p>faquin</p>
<blockquote>Individu sans valeur, plat et impertinent (Petit
Robert)</blockquote>
<h2><a name="ss19.1">19.1 SARL, EURL</a></h2>
<p>Dans cette section, le sigle EU/SARL désigne indifféremment une
EURL ou une SARL.</p>
<ol>
<li><b>Dans une EU/SARL, le capital social est bloqué
définitivement sur un compte jusqu'à la mort de l'entreprise.</b>
<p>Non, il reste bloqué seulement pendant la phase
d'enregistrement. Ensuite, vous pouvez piocher dedans jusqu'à
épuisement.</p>
</li>
<li><b>Dans une EU/SARL, le capital est composé uniquement
d'apports en espèces.</b>
<p>Non. Vous pouvez le constituer d'apports en nature avec des
biens d'équipements utiles à votre entreprise (mobilier,
ordinateur, fax, téléphone, imprimante, scanner, graveur, DAT,
hélicoptère) jusqu'à hauteur de 50%, sans rien demander à personne.
Au-delà de 50%, il faut faire appel à un commissaire aux
comptes.</p>
</li>
<li><b>Dans une EU/SARL, le risque est limité à la part du capital
social engagé.</b>
<p>Oui, avec un bémol. En cas de <a href=
"http://www.apce.com/index.php?rubrique_id=11635&tpl_id=106&type_page=I&type_projet=1&param=0">
fautes de gestion</a>, la responsabilité du gérant peut être
étendue à ses biens personnels.</p>
<p>De plus, en cas d'emprunt, les banquiers chercheront des
cautions qui engageront le garant de l'emprunt pour la somme totale
à rembourser (et indépendamment de l'entreprise concernée). Dicton
financier : "Le garant paye". Méfiance donc.</p>
</li>
</ol>
<h2><a name="ss19.2">19.2 Comptabilité</a></h2>
<ol>
<li><b>Qu'est-ce que ventiler ?</b>
<p>Ventiler consiste à répartir une somme totale entre plusieurs
comptes. (Petit Robert).</p>
</li>
<li><b>Qu'est qu'un apport en numéraire ?</b>
<p>C'est un apport en espèces (opposé à apport en nature ou en
industrie).</p>
</li>
</ol>
<h2><a name="ss19.3">19.3 Divers</a></h2>
<ol>
<li><b>Quand est-ce que je dois m'immatriculer, le plus vite
possible ?</b>
<p>L'immatriculation est obligatoire pour émettre une facture,
puisqu'il faut y faire figurer le SIREN. A l'inverse dès
l'immatriculation les charges sociales (URSSAF, etc) commencent à
courir. Donc attendez votre premier contrat pour courir vous
immatriculer.</p>
</li>
</ol>
<h2><a name="LOCAL_PHONE_COMMUNICATION_PRICES"></a> <a name=
"s20">20. Tarifs des communications locales</a></h2>
<p>Au 11 octobre 1999:</p>
<ul>
<li>16.80 FF/H au plein tarif entre 8h et 19h du lundi au vendredi,
entre 8h00 et 12h00 le samedi.</li>
<li>8.40 FF/H entre 19h00 et 8h00 du lundi au vendredi, entre 12h00
et 8h00 le samedi, et tout le dimanche.</li>
<li>Avec le forfait "libre accès" cela descend à 5 FF/H entre 18h00
et 8h00 la semaine, entre 14h00 et 8h00 le mercredi, et tout le
weekend.</li>
<li>Avec l'option "primaliste Internet" , cela descend à 5FF/H de
22h00 à 8h00 la semaine, et tout le weekend.</li>
</ul>
<p>Attention, si vous cumulez forfait "libre accès" et "primaliste
Internet" alors "primaliste internet" prévaut dans le calcul. La
solution consiste à utiliser des fournisseurs d'accès différents
suivant les réductions. Si vous payez encore votre fournisseur
d'accès, je vous conseille d'aller visiter les sites <a href=
"http://www.libertysurf.fr">libertysurf</a>, <a href=
"http://www.mageos.com/">mageos</a>, <a href=
"http://www.free.fr">free</a>.</p>
<p>Si vous avez la possibilité d'un accès à l'Internet par ADSL ou
câble, n'hésitez pas, en préferrant l'ADSL (le câble fait parfois
payer les octets émis au delà de quelques méga-octets). De toute
manière, votre facture téléphonique baissera.</p>
<p>Il y a aussi le RNIS. Faites le 10 16 pour avoir plus de
renseignements. Je ne suis pas un commercial de France Télécom,
loin de là. Contactez l'ensemble des acteurs du marché, Cegetel,
Bouygues etc.</p>
<h2><a name="CONTRIBUTORS_AND_ACKNOWLEDGEMENTS"></a> <a name=
"s21">21. Contributeurs et remerciements</a></h2>
<dl>
<dt><b>Nathanaël Makarévitch <a href=
"mailto:nat@linux-france.org">mailto:nat@linux-france.org</a></b></dt>
<dd>
<p>Relecture, hébergement du document sur <a href=
"http://www.linux-france.org">linux-france.org</a></p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Gilles Lamiral <a href=
"mailto:lamiral@linux-france.org">mailto:lamiral@linux-france.org</a></b></dt>
<dd>
<p>Rédaction de l'Entrepreneur-HOWTO en français.</p>
</dd>
</dl>
<dl>
<dt><b>Michel Verdier <a href=
"mailto:mverdier@thalix.com">mailto:mverdier@thalix.com</a></b></dt>
<dd>
<p>Relecture, refonte du chapitre APCE, section "Nom de
l'entreprise", section "Assurances"</p>
</dd>
</dl>
<h2><a name="DONE"></a> <a name="s22">22. Quoi de neuf ?</a></h2>
<h2><a name="ss22.1">22.1 Version 1.85, Mars 2003</a></h2>
<ul>
<li><b>00016</b>
<p>Rédiger la section <a href=
"#NEEDED_COMPETENCES_MANAGEMENT">gestion</a>.</p>
</li>
<li><b>00049</b>
<p>Stat apache IIS <a href=
"http://www.securityspace.com/s_survey/data/index.html">http://www.securityspace.com/s_survey/data/index.html</a></p>
</li>
<li><b>00056</b>Recueil de <a href=
"http://www.inter-coproprietes.com/portail/emploi/creation.htm">liens
sur la création</a></li>
<li><b>00011</b>
<p>Ajouter une section "choix du local" <a href="#LOCAL">Le
local</a>.</p>
</li>
<li><b>00008</b>
<p>Ajouter une section "choix du nom de la société". Merci Michel
Verdier. <a href="#NOM_ENTREPRISE">Le nom de l'entreprise</a></p>
</li>
<li><b>00041</b>
<p>Entretien de Stallman http://www.transfert.net/breves/b0344.htm
=> Transfert s'est absenté</p>
</li>
<li><b>00046</b>
<p>Interview Stallman
http://www.gnu.org/events/rms-nyu-2001-transcript.txt</p>
</li>
<li><b>00043</b>
<p>Entretien avec Linus Torvalds
http://www.feer.com/_0002_24/linux.html => 404 => recherche
=> feer est devenu payant !</p>
</li>
</ul>
<h2><a name="ss22.2">22.2 Version 1.78, octobre 2002</a></h2>
<ul>
<li><b>00054</b>
<p>Ajout d'une section <b><a href=
"#ASSURANCES">Assurances</a></b></p>
</li>
</ul>
<h2><a name="ss22.3">22.3 Version 1.77, octobre 2002</a></h2>
<ul>
<li><b>00055</b>
<p>Ajout d'une section <b><a href="#NOM_ENTREPRISE">Nom de
l'entreprise</a></b></p>
</li>
</ul>
<h2><a name="ss22.4">22.4 Version 1.76, octobre 2002</a></h2>
<pre>
- Relecture complète
- Refonte chapitre APCE
</pre>
<h2><a name="ss22.5">22.5 Version 1.67, novembre 2001</a></h2>
<ul>
<li><b>00050</b>
<p>Ajout d'une section <b><a href=
"#CLIENT_INTERVENTION">Intervention en clientèle</a></b></p>
</li>
</ul>
<h2><a name="ss22.6">22.6 Version 1.59, juin 2001</a></h2>
<pre>
- Relecture complète.
- Quelques ajouts divers et variés.
- Pas de grosses modifications.
- Changement de license.
- smets links
- Correction de quelques 404 (jargon)
- Quelques todo en plus
</pre>
<h2><a name="ss22.7">22.7 Version 1.52, 31 décembre 1999</a></h2>
<ul>
<li><b>00034</b>
<p>Vérifier les liens hypertextes avec <a href=
"http://www.jmarshall.com/tools/cl/">checklinks</a>. Corriger
http://www.april.org/Faq/
http://www.april.org/Travaux/Gnufr/categories.html</p>
</li>
<li><b>00035</b>
<p>Donner l'adresse du source SGML de l'Entrepreneur-HOWTO au début
du document.
ftp://ftp.linux-france.org/pub/article/pro/entrepreneur-howto/</p>
</li>
</ul>
<h2><a name="ss22.8">22.8 Version 1.50, 27 décembre 1999</a></h2>
<ul>
<li><b>00001</b>
<p>Diviser ce document en deux parties globale et locale. La partie
globale traite de ce qui propre à toute la planète, la partie
locale concerne ce qui est spécifique à un pays, en général celui
de la langue du document.</p>
<p>Il semble que cela ne soit pas applicable car des spécificités
nationales peuvent apparaitre un peu partout dans le document. Je
laisse aux traducteurs le soin d'adapter les spécificités comme bon
leur semble.</p>
</li>
<li><b>00003</b>
<p>Mettre en majuscule et traduire tous les identifiants des
références internes du document en anglais pour faciliter la
traduction. Hypothèse: Tous les traducteurs connaissent
l'anglais.</p>
</li>
<li><b>00005</b>
<p>Renommer la section "DONE" en <a href="#DONE">Quoi de
neuf ?</a></p>
</li>
<li><b>00007</b>
<p>Définir plusieurs <a href="#READER_APPEAL">profils de
lecteurs</a> et leur donner des directives de lecture.</p>
</li>
<li><b>00013</b>
<p>Faire relire la version v1.44 par Nat Makarevitch.</p>
</li>
<li><b>00014</b>
<p>Merger les corrections typographiques de Nat Makarevitch.</p>
</li>
<li><b>00015</b>
<p>Ajouter une section "Liste des contributeurs et
remerciements".</p>
</li>
<li><b>00017</b>
<p>Placer le portail de Bind dans la section {Les logiciels::Bind}.
http://www.isc.org/products/BIND/</p>
</li>
<li><b>00018</b>
<p>Placer le portail de UcdSnmp dans la section {Les
logiciels::ucdsnmp}.</p>
</li>
<li><b>00019</b>
<p>Placer des labels sur chaque logiciel de la section <a href=
"#SOFTWARE">logiciels</a></p>
</li>
<li><b>00020</b>
<p>Placer le portail de ntpd dans la section {Les logiciels::ntpd}.
http://www.cis.udel.edu/ ntp/</p>
</li>
<li><b>00021</b>
<p>Lister l'ensemble des fournisseurs d'accès internet gratuits
(couverture nationale, inscription en ligne, pas de système
d'exploitation privilégié) dans l'appendice <a href=
"#LOCAL_PHONE_COMMUNICATION_PRICES">tarifs des communications
locales</a>.</p>
</li>
<li><b>00022</b>
<p>Rédiger la section <a href="#SOFTWARE_SQUID">SQUID</a>.</p>
</li>
<li><b>00023</b>
<p>Élimination du glossaire. Les termes techniques employés dans ce
documents seront directement expliqués par un lien précis sur le
<a href="http://www.linux-france.org/prj/jargonf/">jargon
français</a></p>
</li>
<li><b>00024</b>
<p>Classer la liste des <a href="#SOFTWARE">logiciels</a> par ordre
alphabétique.</p>
</li>
</ul>
<h2><a name="TODO"></a> <a name="s23">23. À faire</a></h2>
<p>Ce document doit évoluer en fonction de vos contributions. La
numérotation n'est pas automatique afin de préserver les références
numériques.</p>
<p>Le travail restant à faire est divisé en plusieurs catégories
pour faciliter la recherche et éviter les mélanges. Le catégorie
Divers regroupe tous les articles qui ne font pas parties des
autres catégories.</p>
<p>La référence d'un article est absolue et n'évoluera pas dans le
temps. C'est un simple compteur à 5 chiffes, commençant à 00001.
L'article 99999 ne sera jamais atteint.</p>
<p>Une fois l'article obsolète, il est placé dans l'appendice
<a href="#DONE">quoi de neuf</a> pour conserver une trace et
permettre de trouver l'endroit où cet article est traité (à l'aide
d'un ou plusieurs liens).</p>
<ul>
<li><b>00002</b>
<p>Dans quels cadres juridiques fonctionne une
coopérative ?</p>
</li>
<li><b>00004</b>
<p>Développer la section <a href=
"#SERVICES_DEVELOPMENT">formations</a>.</p>
</li>
<li><b>00006</b>
<p>Rechercher les sources de toutes les informations données et en
donner les références.</p>
</li>
<li><b>00009</b>
<p>Ajouter une section "profils de la société".</p>
</li>
<li><b>00010</b>
<p>Passer en revue le vocabulaire et le lier au jargon situé sur
linux-france.org.</p>
</li>
<li><b>00012</b>
<p>Ajouter quelques citations.</p>
</li>
<li><b>00025</b>
<p>Parler de <a href="http://www.freebsd.org/">freebsd</a>,
<a href="http://www.netbsd.org/">netbsd</a>, <a href=
"http://www.openbsd.org/">openbsd</a>.</p>
</li>
<li><b>00026</b>
<p>Éclaircir la section <a href="#OPEN_SOFTWARE_CULTURE">culture
des logiciels libres</a></p>
</li>
<li><b>00027</b>
<p>Ajouter <a href="http://cvsbook.red-bean.com/">CVS</a> à la
liste des <a href="#SOFTWARE">logiciels</a>.</p>
</li>
<li><b>00028</b>
<p>Développer la sous-section <a href="#BUSINESS_PLAN">plan
d'affaires</a> et en faire une section de niveau 1.</p>
</li>
<li><b>00029</b>
<p>Ajouter une section ressources où seront lister la liste des
livres, revues et url utilisés pour écrire ce document. Je pense
ajouter basiquement une liste de liens en fin de chaque section
afin de conserver le contexte des références inventoriées. Ce sera
plus simple à maintenir.</p>
</li>
<li><b>00030</b>
<p>Ajouter une section <a href="#DOCUMENT_GOAL">but du
document</a>. En vrac: Création d'une grande société de fait,
retour d'expérience, faciliter la mise en place de petites
sociétés, document fédérateur, création de site web facilitée,
document administratifs pour la création d'entreprise, conseils de
gestion, listes de diffusion, forum de discussion, privilégier
l'action à la discussion.</p>
</li>
<li><b>00031</b>
<p>Développer la section <a href=
"#NEEDED_COMPETENCES_HARDWARE">matériel</a> dans la section
<a href="#NEEDED_COMPETENCES">compétences requises</a></p>
</li>
<li><b>00032</b>
<p>Purifier le code minitel-filter.pl</p>
</li>
<li><b>00033</b>
<p>Rédiger une section ``Étude financière''</p>
</li>
<li><b>00036</b>
<p>Reclasser et mettre à jour la section <a href=
"#WHY_OPEN_SOFTWARES">Pourquoi les logiciels libres</a></p>
</li>
<li><b>00037</b>
<p>Ajouter l'url sur le papier de Di Cosmo.</p>
</li>
<li><b>00038</b>
<p>Ajouter une appendice sur la création de cartes de visite avec
LaTeX.</p>
</li>
<li><b>00039</b>
<p>Alan Cox http://slashdot.org/features/98/10/13/1423253.shtml un
point de vue sur le développement de logiciels en mode
coopératif.</p>
</li>
<li><b>00040</b>
<p>Pourcentage des ventes d'OS en 1999:</p>
<pre>
OS %
Windows NT 38
Linux 25
Netware 19
Unix 15
</pre>
http://yahoo.cnet.com/news/0-1003-200-1546430.html</li>
<li><b>00042</b>
<p>Entretien avec Donald E. Knuth
http://www.advogato.org/article/28.html</p>
</li>
<li><b>00044</b>
<p>Etude quantitative des logiciels libres et de leur mode de
développement.</p>
<p>http://metalab.unc.edu/osrt/develpro.html</p>
</li>
<li><b>00045</b>
<p>FrontPage 98 et la securité, par Eric S. Raymond :</p>
<p>http://63.236.72.248/stories/20234.html</p>
</li>
<li><b>00047</b>
<p>Equivalences Windows-Linux</p>
<p>http://www.robval.com/linux/desktop/index.asp</p>
</li>
<li><b>00048</b>
<p>Entretien à lire http://linuxfr.org/2001/11/01/5755</p>
<p>Interview with Sleepycat President and CEO, Michael Olson</p>
<p>http://www.winterspeak.com/columns/102901.html</p>
</li>
<li><b>00051</b>
<p>Comparatif des 3 OS BSD libres
<code>http://www.pcmag.com/print_article/0,3048,a%253D17492,00.asp</code>
Comparatif FreeBSD/Linux
<code>http://www.byte.com/documents/s=1794/byt20011107s0001/1112_moshe.html</code></p>
</li>
<li><b>00052</b>
<p>Parler des coûts de la patate debian
<code>http://people.debian.org/~jgb/debian-counting/counting-potatoes/</code></p>
</li>
<li><b>00053</b>
<pre>
Projet de coopérative des logiciels libres
Dixit le Robert: "Société coopérative, entreprise associative ayant pour objet
les services les meilleurs pour ces membres, et gérée par ceux-ci sur la base
d'une égalité des droits, des obligations et de la participation au profit."
Tout reste à faire.
1) but
2) membres
3) charte
4) statut juridique
5) local
6) finances (le but sera avant tout "pas de perte")
*) ...
Le plus dur est de trouver des personnes qui se donne du temps,
sans en attendre une reconnaissance assurée.
</pre></li>
</ul>
</body>
</html>
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